Команди агентів
Вимкнено, доки оператор не ввімкне
Поставте кількох ШІ-агентів на один дзвінок: перший відповідає й передає абонента іншому агентові, наприклад щодо скарг чи бронювання.
Де знайти
ШІ-агенти › Команди агентів
Відкрити цей екран
Кроки
- Відкрийте ШІ-агенти › Команди агентів.
- Натисніть «Нова команда» (або «Створити за допомогою Помічника», якщо команд ще немає).
- Додайте щонайменше двох агентів у тому порядку, в якому вони мають відповідати, і налаштуйте передачі між ними.
- Натисніть «Зберегти», потім «Синхронізувати з Vapi» на команді.
- Натисніть «Тестовий вебдзвінок», щоб спробувати.
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Нова команда | Відкриває редактор команди. Для менеджерів, коли підключено Vapi. | — |
| Імпортувати з Vapi | Завантажує команди облікового запису Vapi, що складаються з ваших власних асистентів. | — |
| Синхронізувати з Vapi | Надсилає команду та асистентів її учасників до Vapi. | — |
| Тестовий вебдзвінок | Відкриває тестовий дзвінок із командою в новій вкладці браузера. Потрібна синхронізована команда. | — |
| Змінити | Відкриває редактор команди. | — |
| Видалити | Прибирає команду з Call. Команда у Vapi зберігається. | — |
Усунення несправностей
«Vapi не підключено. Оператор платформи додає ключ API Vapi на вкладці «Система».»
Команди не можна створювати, доки оператор не додасть ключ.
На картці команди показано «Помилка синхронізації».
Перевірте, що учасники й надалі працюють на рушії Vapi, і знову натисніть «Синхронізувати з Vapi».
Поради
- На картці вказано «Синхронізовано» з часом або «Ще не синхронізовано з Vapi». Позначка «Імпортовано» відзначає команди, завантажені з Vapi.
Корисно знати
- Команди працюють на Vapi. Вони залишаються вимкненими, доки оператор платформи не додасть ключ API Vapi; до цього сторінка повідомляє, що Vapi не підключено.
- Учасниками можуть бути лише агенти на рушії Vapi; агенти на рушії Grok приєднатися не можуть.
Пов'язані інструкції
- Зберіть команду з передачею дзвінків Вимкнено, доки оператор не ввімкне Виберіть агентів команди, хто відповідає першим і коли кожен передає абонента іншому.
- Синхронізуйте, перевіряйте, імпортуйте або видаляйте команду Вимкнено, доки оператор не ввімкне Надішліть команду до Vapi, спробуйте її у вебдзвінку, завантажте команди з Vapi або видаліть одну з них.
- Команди агентів: повідомлення та способи розв’язання Вимкнено, доки оператор не ввімкне Розберіться в повідомленнях, які може показати сторінка «Команди агентів», і в тому, що робити в кожному випадку.
- Конструктор Опишіть потрібного телефонного агента; Конструктор (Composer) запитає, що йому потрібно, а потім запропонує кожну зміну на ваше затвердження.
- Ведення дзвінків агента через Vapi Вимкнено, доки оператор не ввімкне Перемкніть дзвінки агента з Grok на рушій Vapi, налаштуйте його асистента Vapi та перевірте його.