Echipe de agenți (Squads)
Dezactivat până când un operator îl activează
Puneți mai mulți agenți AI într-un singur apel: primul răspunde și transferă apelantul altui agent, de exemplu pentru reclamații sau rezervări.
Unde îl găsiți
Agenți AI › Echipe de agenți (Squads)
Deschideți acest ecran
Etape
- Deschideți Agenți AI › Echipe de agenți (Squads).
- Apăsați Echipă nouă (sau Construiește una cu Asistentul de construire când nu există niciuna).
- Adăugați cel puțin doi agenți, în ordinea în care trebuie să răspundă, și adăugați transferuri între ei.
- Apăsați Salvează, apoi Sincronizează cu Vapi pe echipă.
- Apăsați Apel de test web pentru a o încerca.
Setările de pe acest ecran
| Setare | Ce face | Implicit |
|---|---|---|
| Echipă nouă | Deschide editorul de echipă. Responsabili, după ce Vapi este conectat. | — |
| Importă din Vapi | Aduce echipele contului Vapi alcătuite din proprii dumneavoastră asistenți. | — |
| Sincronizează cu Vapi | Trimite echipa și asistenții membrilor ei către Vapi. | — |
| Apel de test web | Deschide un apel de test cu echipa într-o filă nouă a browserului. Necesită o echipă sincronizată. | — |
| Modifică | Deschide editorul de echipă. | — |
| Șterge | Elimină echipa din Call. Echipa din Vapi se păstrează. | — |
Depanare
„Vapi nu este conectat. Operatorul platformei adaugă cheia API Vapi în fila Sistem.”
Echipele nu pot fi construite până când operatorul nu adaugă cheia.
Un card de echipă arată Sincronizarea a eșuat.
Verificați că membrii sunt încă pe motorul Vapi și apăsați din nou Sincronizează cu Vapi.
Sfaturi
- Un card spune Sincronizat cu ora sau Încă nesincronizat cu Vapi. Importat marchează echipele aduse din Vapi.
Bine de știut
- Echipele rulează pe Vapi. Rămân dezactivate până când operatorul platformei adaugă cheia API Vapi; până atunci pagina spune că Vapi nu este conectat.
- Pot fi membri doar agenții de pe motorul Vapi; agenții de pe motorul Grok nu se pot alătura.
Ghiduri practice conexe
- Construirea unei echipe cu predări Dezactivat până când un operator îl activează Alegeți agenții unei echipe, care răspunde primul și când predă fiecare apelantul altuia.
- Sincronizarea, testarea, importul sau ștergerea unei echipe Dezactivat până când un operator îl activează Trimiteți o echipă la Vapi, încercați-o într-un apel web, aduceți echipe din Vapi sau eliminați una.
- Echipe de agenți: mesaje și remedii Dezactivat până când un operator îl activează Înțelegeți mesajele pe care le poate afișa pagina Echipe de agenți și ce să faceți pentru fiecare.
- Compozitor Descrieți agentul telefonic pe care îl doriți; Compozitorul întreabă ce are nevoie, apoi propune fiecare modificare pentru ca dumneavoastră să o aprobați.
- Rulați apelurile unui agent pe Vapi Dezactivat până când un operator îl activează Treceți apelurile unui agent de la Grok la motorul Vapi, configurați asistentul lui Vapi și testați-l.