Squads (equipes de agentes)
Desativado até que um operador o ative
Colocar vários agentes de IA numa mesma chamada: o primeiro atende e transfere quem liga para outro agente, por exemplo para reclamações ou reservas.
Onde encontrar
Agentes de IA › Squads (equipes de agentes)
Abrir esta tela
Passos
- Abra Agentes de IA › Squads (equipes de agentes).
- Clique em Nova equipe (ou em Criar uma com o Assistente de criação quando ainda não houver nenhuma).
- Adicione pelo menos dois agentes, na ordem em que devem atender, e adicione transferências entre eles.
- Clique em Guardar e depois, na equipe, em Sincronizar com a Vapi.
- Clique em Chamada de teste web para experimentar.
Configurações desta tela
| Configuração | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| Nova equipe | Abre o editor de equipe. Responsáveis, depois que a Vapi estiver conectada. | — |
| Importar da Vapi | Traz as equipes da conta Vapi que são feitas só de assistentes seus. | — |
| Sincronizar com a Vapi | Envia a equipe e os assistentes dos membros para a Vapi. | — |
| Chamada de teste web | Abre uma chamada de teste com a equipe numa nova aba do navegador. Precisa de uma equipe sincronizada. | — |
| Editar | Abre o editor de equipe. | — |
| Eliminar | Remove a equipe do Call. A equipe na Vapi é mantida. | — |
Solução de problemas
“A Vapi não está conectada. O operador da plataforma adiciona a chave de API da Vapi na aba Sistema.”
Não é possível criar equipes até o operador adicionar a chave.
Um cartão de equipe mostra Falha na sincronização.
Verifique se os membros ainda estão no motor Vapi e clique de novo em Sincronizar com a Vapi.
Dicas
- Um cartão mostra Sincronizada com a hora, ou Ainda não sincronizada com a Vapi. Importado marca as equipes trazidas da Vapi.
Bom saber
- Os squads funcionam na Vapi. Ficam desligados até o operador da plataforma adicionar a chave de API da Vapi; até lá, a página diz que a Vapi não está conectada.
- Apenas agentes no motor Vapi podem ser membros; agentes no motor Grok não podem participar.
Guias práticos relacionados
- Montar uma equipe com transferências Desativado até que um operador o ative Escolher os agentes de uma equipe, qual atende primeiro e quando cada um transfere quem liga para outro.
- Sincronizar, testar, importar ou eliminar uma equipe Desativado até que um operador o ative Enviar uma equipe para a Vapi, experimentá-la numa chamada web, trazer equipes da Vapi ou remover uma.
- Squads: mensagens e soluções Desativado até que um operador o ative Entender as mensagens que a página Squads pode mostrar e o que fazer em cada uma.
- Compositor de agentes Descreva o agente telefônico que você quer; o Compositor pergunta o que precisa e propõe cada alteração para você aprovar.
- Executar as chamadas de um agente na Vapi Desativado até que um operador o ative Mude as chamadas de um agente do Grok para o mecanismo da Vapi, configure o assistente dele na Vapi e teste-o.