Verkkovaraussivu
Pois päältä, kunnes operaattori ottaa sen käyttöön
Julkinen sivu, jolla asiakkaat varaavat ajan tai pyytävät soittoa; varaukset menevät Ajanvarauksiin ja soittopyynnöt jonoosi.
Mistä sen löytää
Verkkovaraussivu (/book)
Avaa tämä näkymä
Vaiheet
- Jaa varaussivun osoite (/book CallDesk-sivustollasi) asiakkaille.
- Asiakas valitsee ”Mihin tarkoitukseen”, kirjoittaa ”Nimesi”, ”Puhelin” ja ”Sähköposti” ja napsauttaa yhtä tarjotuista ajoista.
- Varaus näkyy kohdassa 📞 Puhelut › Kalenteri tilassa Odottaa; vahvista se siellä.
- Tai asiakas täyttää kohdan ”Tai pyydä meitä soittamaan sinulle” (”Nimesi”, ”Soitettava numero”, ”Mistä on kyse”) ja painaa ”Pyydä puhelua”.
- Soittopyyntö näkyy kohdassa Ajanvaraukset › Takaisinsoitot.
Tämän näkymän asetukset
| Asetus | Mitä se tekee | Oletus |
|---|---|---|
| Mihin tarkoitukseen | Verkossa varattavat palvelut. | — |
| Nimesi / Puhelin / Sähköposti | Asiakkaan tiedot. Varaamiseen tarvitaan nimi. | — |
| Soitettava numero | Numero takaisinsoittoa varten. Pakollinen soittopyynnössä. | — |
Vianmääritys
Näkyy ”Mitään ei voi varata verkossa juuri nyt.”
Yhtään palvelua ei ole määritetty verkkovaraukselle. Varattavat palvelut lisää alustasi ylläpitäjä.
Näkyy ”Yksikään julkaistu aikataulu ei kata seuraavia viikkoja, joten verkkoaikoja ei voida tarjota. Julkaise aikataulu ensin.”
Aikoja tarjotaan vain, kun julkaistussa aikataulussa on ihmisiä vuorossa.
Näkyy ”Kyseinen aika varattiin sillä aikaa kun valitsit. Valitse toinen.”
Joku varasi saman ajan ensin; valitse toinen aika.
Näkyy ”Kyseinen numero on soittokieltolistallamme. Jos tämä on väärin, soita meille, niin korjaamme sen.”
Numero on soittokieltolistallanne, joten soittopyyntöä ei luoda.
Näkyy ”Liian monta yritystä. Yritä hetken kuluttua uudelleen.”
Samasta numerosta tuli liian monta pyyntöä lyhyessä ajassa. Odota ja yritä uudelleen.
Vinkit
- Ilman valittua aikaa soittopyyntö odottaa jonossa ja käsitellään vuorollaan.
Hyvä tietää
- Verkkoajat näkyvät vasta, kun varattava palvelu on olemassa ja julkaistu aikataulu kattaa tulevat viikot.
- Täällä tehty varaus on tilassa Odottaa, kunnes tiimisi vahvistaa sen.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Varauksen vahvistaminen, peruminen tai siirtäminen linkistä Pois päältä, kunnes operaattori ottaa sen käyttöön Mitä asiakas näkee avatessaan muistutuksen linkin: varauksen vahvistaminen, peruminen tai siirtäminen yhdellä kertaa.
- Kalenteri Näe ja hallitse tiimisi ja asiakkaidesi tekemien ajanvarausten kalenteria sekä jonoissasi odottavia takaisinsoittoja.
- Odottavat takaisinsoitot Näe, mitä takaisinsoittoja jonosi ovat luvanneet ja mitkä ovat myöhässä, ja avaa ne siellä, missä niitä käsitellään.