Aseta linjan aukioloajat
Aseta, milloin henkilöä pyytävä soittaja voidaan yhdistää; näiden aikojen ulkopuolella tekoälyagenttisi kertoo, ettei kukaan pääse puhelimeen, ja jatkaa auttamista.
Mistä sen löytää
”Asetukset” › ”Puhelinlinjat” › ”Asetukset” › ”Aukioloajat” (tai ”Ohjattu määritys”, vaihe 1)
Avaa tämä näkymä
Vaiheet
- Avaa ”Asetukset” › ”Puhelinlinjat”, paina linjan kohdalla ”Asetukset” ja sitten ”Muokkaa” kohdan ”Aukioloajat” alla.
- Valitse ”Aikavyöhyke”.
- Paina kunkin päivän kohdalla ”Avaa tämä päivä” ja aseta avaus- ja sulkemisajat. Paina ”Lisää toinen aikaväli” lounastaukoa varten ja ristiä poistaaksesi aikavälin.
- Paina ”Kopioi maanantai tiistaihin–perjantaihin” kopioidaksesi maanantain ajat muille arkipäiville.
- Paina ”Tallenna aukioloajat”.
Tämän näkymän asetukset
| Asetus | Mitä se tekee | Oletus |
|---|---|---|
| ”Aikavyöhyke” | Aikavyöhyke, jonka mukaan ajat luetaan. | Asia/Tokyo |
| ”Avaa tämä päivä” | Avaa päivän yhdellä aikavälillä; päivä ilman aikavälejä on suljettu koko päivän. | — |
| ”Lisää toinen aikaväli” | Toinen aikaväli samana päivänä, esimerkiksi lounastauon jälkeen. Enintään kaksi aikaväliä päivässä. | — |
| ”Kopioi maanantai tiistaihin–perjantaihin” | Kopioi maanantain aikavälit tiistaista perjantaihin. | — |
Vianmääritys
Tallennus hylätään, ja näytetään viesti ajoista.
Aikavälin täytyy päättyä alkamisensa jälkeen, eivätkä saman päivän kaksi aikaväliä saa mennä päällekkäin. Korjaa viestissä mainittu päivä.
Vinkit
- Kohdassa ”Ohjattu määritys” vaihe 1 tarjoaa myös vaihtoehdon ”Avoinna ympäri vuorokauden” tai yhden avaus- ja sulkemisajan valitsemillesi päiville.
- Aukioloaikoja ei lueta soittajille. Ne ratkaisevat, milloin soittaja voidaan yhdistää henkilölle.
Hyvä tietää
- Pyhäpäivät ja yksittäiset sulkemiset asetetaan kohdassa ”Saapuvien käyttö” › ”Pyhät ja poikkeustilanteet”.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Puhelinlinjat Näe kaikki puhelinlinjat ja vastaako tekoälyagenttisi niihin, ja avaa linja asettaaksesi sen numeron, tekoälyagentin, kielen, ajat ja kenelle soittajat yhdistetään.
- Valitse, kenelle soittajat yhdistetään Päätä, kenelle soitetaan, kun soittaja pyytää tekoälyagentiltasi ihmistä aukioloaikana.
- Aseta jonon ajat, suljettuna-viesti ja pyhäpäiväkalenteri Aseta, milloin jono on auki, mitä tapahtuu, kun se on suljettu, ja mikä pyhäpäiväkalenteri sulkee sen.
- Lisää pyhäpäivät ja aktivoi hätäsulku Sulje jonot pyhäpäivinä ja sulje hätätilanteessa kaikki jonot kerralla viestin kera.
- Ohjattu määritys Määritä puheluihin vastaaminen seitsemässä vaiheessa yksi kerrallaan: puhelinlinja ja sen aukioloajat, agenttisi ääni, tekoälyn kehotteesi, tietopankki, josta agenttisi vastaa, kenelle puhelu yhdistetään ja puhelujen säännöt, testi ja lopuksi tekoälyagentin kytkeminen päälle.