Anna tekoälyagenttisi vastata puheluihisi
Etene tyhjästä linjaan, johon tekoälyagenttisi vastaa: numero, linja, agentti ja sen tiedot, testi ja lopuksi kytkin.
Mistä sen löytää
”Koti” › ”Ohjattu määritys”
Avaa tämä näkymä
Vaiheet
- Pyydä puhelinnumeroa kohdassa ”Asetukset” › ”Puhelinnumerot” toiminnolla ”Pyydä puhelinnumeroa”, jos sinulla ei vielä ole numeroa.
- Avaa ”Koti” › ”Ohjattu määritys”. Valitse tai luo vaiheessa ”Puhelinlinja ja aukioloajat” linja ja valitse sen numero.
- Paina vaiheessa ”Tekoälyagenttisi” ”Luo tekoälyagenttisi” ja lisää, mitä sen pitää tietää: palvelusi, aukioloajat ja yleiset kysymykset.
- Laadi halutessasi kehote ja valitse, kenelle puhelut yhdistetään.
- Puhu vaiheessa ”Testaa saapuvat ja lähtevät puhelut” linjan kanssa näytöllä ja kuuntele sitä sitten omalla puhelimellasi.
- Paina vaiheessa ”Kytke tekoälyagenttisi päälle” ”Ota käyttöön”.
Vianmääritys
”Ota käyttöön” on harmaana viimeisessä vaiheessa.
Jotain puuttuu vielä; vaihe luettelee sen. Katso kunkin viestin selitys puhelinlinjojen ongelmia käsittelevästä artikkelista.
Vinkit
- Kunnes agentti on käytössä, linjan puhelut soivat tiimillesi.
Hyvä tietää
- Oikea puhelu tavoittaa numerosi vasta, kun numero on yhdistetty organisaatioosi ja reititetty linjalle.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Ohjattu määritys Määritä puheluihin vastaaminen seitsemässä vaiheessa yksi kerrallaan: puhelinlinja ja sen aukioloajat, agenttisi ääni, tekoälyn kehotteesi, tietopankki, josta agenttisi vastaa, kenelle puhelu yhdistetään ja puhelujen säännöt, testi ja lopuksi tekoälyagentin kytkeminen päälle.
- Pyydä puhelinnumeroa Pyydä CallDeskiltä uutta puhelinnumeroa organisaatiollesi; kun se on yhdistetty, reititä se linjalle.
- Valitse tietopankki ohjatussa määrityksessä Valitse tietopankki, jonka perusteella tekoälyagenttisi vastaa tämän linjan puheluihin: palvelusi, hinnat, aukioloajat ja yleiset kysymykset. Se toimii samoin, valitsitpa minkä äänen tahansa.
- Ota tekoälyagenttisi käyttöön linjalla Anna organisaatiosi oman tekoälyagentin vastata linjan puheluihin ja käydä keskustelu.
- Testaa saapuvat ja lähtevät puhelut Kokeile linjaasi ennen käyttöönottoa: näytöllä, omalla puhelimellasi ja niin, että agenttisi soittaa numeroon.