Tekstiviestiä ei voi lähettää
Pois päältä, kunnes operaattori ottaa sen käyttöön
Ymmärrä kukin syy, jonka Lähetä tekstiviesti- ja Massa-tekstiviestit-ikkunat antavat, ja kuka voi korjata sen.
Mistä sen löytää
Kampanjat › Liidit (Yksinkertainen tila: Tärkeimmät › Puhelinluettelo)
Avaa tämä näkymä
Vaiheet
- Avaa ikkuna uudelleen ja lue otsikon alla oleva rivi: se nimeää syyn.
- Etsi syy alta. Yhteyteen liittyvät syyt korjaa operaattori; yhteystietoon liittyvät syyt korjataan yhteystiedolla.
- Massa-tekstiviesteissä avaa ”Ohitettu” nähdäksesi kunkin pois jätetyn yhteystiedon ja syyn.
Vianmääritys
”Tekstiviestit eivät ole yhdistettyinä: puhelinpalvelu on simulaattoritilassa, joten mitään ei lähetettäisi.”
Palvelua ei ole yhdistetty puhelinoperaattoriin organisaatiollesi. Operaattorin on yhdistettävä se.
”Tekstiviestit eivät ole yhdistettyinä: Twilio-tiliä ei ole tallennettu.”
Operaattoritiliä ei ole määritetty. Operaattorin on lisättävä se.
”Tällä työtilalla ei ole omaa puhelinnumeroa, joten se ei voi lähettää tekstiviestejä.”
Viestit lähetetään vain organisaatiosi omasta numerosta. Hanki ensin numero kohdasta Puhelinnumerot.
”Numero … ei voi lähettää tekstiviestejä (Twilio ei listaa sille SMS-ominaisuutta)…”
Numerosi voi soittaa mutta ei lähettää tekstiviestejä. Tarvitset numeron, jossa on SMS-ominaisuus.
”Tällä asiakkaalla ei ole puhelinnumeroa.” / ”Tämän asiakkaan puhelinnumeroon ei voi lähettää tekstiviestiä.”
Lisää tai korjaa numero yhteystiedolla (Muokkaa) maatunnuksen kanssa.
”Tämä asiakas on soittokieltolistalla…”
Yhteystieto on vaiheessa Älä soita tai numero on soittokieltolistallasi. Hänelle ei lähetetä mitään.
”Massatekstiviesti menee enintään 200 asiakkaalle kerrallaan. Valitse vähemmän asiakkaita.”
Listallasi on yli 200 asiakasta, joille voi lähettää. Mitään ei lähetetty.
”Vahvista, että kaikki listalla ovat suostuneet vastaanottamaan viestejäsi.”
Merkitse suostumusruutu ennen Massa-tekstiviestin lähettämistä.
”SMS-lähetys ei ole vielä käytössä: …” (Massa-tekstiviestit)
Operaattorin SMS-kytkin tai organisaatiosi SMS on pois päältä. Siihen asti, kunnes operaattori ottaa sen käyttöön, mitään ei lähetetä.
Vinkit
- ”Twilion hyväksymä” tarkoittaa, että operaattori otti viestin vastaan, ei sitä, että puhelin vastaanotti sen.
Hyvä tietää
- SMS pysyy pois päältä, kunnes operaattori ottaa sen käyttöön; mikään täällä ei voi ottaa sitä käyttöön asiakastililtä.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Lähetä tekstiviesti yhdelle yhteystiedolle tai koko listalle Pois päältä, kunnes operaattori ottaa sen käyttöön Kirjoita SMS yhdelle yhteystiedolle tai yksi viesti yhteystietolistallesi, kun SMS on yhdistetty organisaatiollesi.
- Kampanjaa ei lähetetä Pois päältä, kunnes operaattori ottaa sen käyttöön Ymmärrä, miksi “Lähetä nyt” on pois päältä tai hylätty ja mitä pitää muuttaa.
- Ei saa soittaa ja säännöt Pidä listaa numeroista, joihin ei saa koskaan soittaa, katso mitä soittosäännöt hylkäsivät, tarkista numero ja sen suostumus ja estä ei-toivotut soittajat.