SMS nelze odeslat
Vypnuto, dokud to operátor nezapne
Porozumějte každému důvodu, který uvádějí dialogy Odeslat SMS a Hromadné SMS, a kdo ho může odstranit.
Kde to najdete
Kampaně › Zájemci (Jednoduchý režim: Základní › Telefonní seznam)
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- Otevřete dialog znovu a přečtěte si řádek pod nadpisem: jmenuje důvod.
- Najděte důvod níže. Důvody týkající se připojení řeší provozovatel; důvody týkající se kontaktu se řeší na kontaktu.
- U Hromadných SMS otevřete „Přeskočeno“ a uvidíte každý vynechaný kontakt a proč.
Řešení problémů
„SMS nejsou připojené: telefonie je v režimu simulátoru, takže by se nic neodeslalo.“
Služba není pro vaši organizaci připojena k telefonnímu operátorovi. Musí ji připojit provozovatel.
„SMS nejsou připojené: není uložen žádný účet Twilio.“
Není nastaven žádný účet u operátora. Musí ho přidat provozovatel.
„Tento pracovní prostor nemá vlastní telefonní číslo, takže nemůže posílat SMS.“
Zprávy chodí jen z vlastního čísla vaší organizace. Nejdřív si pořiďte číslo v Telefonních číslech.
„Číslo … nemůže posílat SMS (Twilio u něj neuvádí schopnost SMS)…“
Vaše číslo může volat, ale neposílá SMS. Potřebujete číslo se schopností SMS.
„Tento klient nemá telefonní číslo.“ / „Na telefonní číslo tohoto klienta nelze poslat SMS.“
Přidejte nebo opravte číslo u kontaktu (Upravit) s předvolbou země.
„Tento klient je na seznamu nevolat…“
Kontakt je ve fázi Nevolat nebo je číslo na vašem seznamu nevolat. Nic se mu neodesílá.
„Hromadné SMS jdou najednou nejvýše 200 klientům. Vyberte méně klientů.“
Váš seznam má více než 200 klientů, kterým lze odeslat. Nic nebylo odesláno.
„Potvrďte, že všichni na seznamu souhlasili s přijímáním zpráv od vás.“
Před odesláním Hromadných SMS zaškrtněte pole souhlasu.
„Odesílání SMS zatím není zapnuté: …“ (Hromadné SMS)
Přepínač SMS provozovatele nebo SMS pro vaši organizaci je vypnutý. Dokud ho provozovatel nezapne, nic se neodesílá.
Tipy
- „Přijato službou Twilio“ znamená, že operátor zprávu převzal, ne že ji telefon přijal.
Dobré vědět
- SMS zůstávají vypnuté, dokud je provozovatel nezapne; z účtu zákazníka je tu zapnout nelze.
Související návody
- SMS jednomu kontaktu nebo celému seznamu Vypnuto, dokud to operátor nezapne Napište SMS jednomu kontaktu, nebo jednu zprávu celému seznamu kontaktů, jakmile jsou SMS pro vaši organizaci připojeny.
- Kampaň se neodesílá Vypnuto, dokud to operátor nezapne Pochopte, proč je „Odeslat nyní“ vypnuté nebo odmítnuté a co je třeba změnit.
- Nevolat a pravidla Uchovávejte čísla, na která se nikdy nesmí volat, prohlédněte si, co pravidla volání odmítla, zkontrolujte číslo a jeho souhlas a blokujte nežádoucí volající.