SMS nie może zostać wysłany
Wyłączone, dopóki operator tego nie włączy
Zrozum każdy powód podawany przez okna Wyślij SMS i Masowa wysyłka SMS oraz kto może to naprawić.
Gdzie to znaleźć
Kampanie › Potencjalni klienci (Tryb prosty: Najważniejsze › Książka telefoniczna)
Otwórz ten ekran
Kroki
- Otwórz okno ponownie i przeczytaj wiersz pod tytułem: wskazuje powód.
- Znajdź powód poniżej. Powody dotyczące połączenia naprawia operator; powody dotyczące kontaktu naprawia się na kontakcie.
- Przy Masowej wysyłce SMS otwórz „Pominięto”, aby zobaczyć każdy pominięty kontakt i dlaczego.
Rozwiązywanie problemów
„SMS nie jest podłączony: telefonia działa w trybie symulatora, więc nic nie zostałoby wysłane.”
Usługa nie jest podłączona do operatora telefonicznego dla Twojej organizacji. Musi to podłączyć operator.
„SMS nie jest podłączony: nie zapisano konta Twilio.”
Nie skonfigurowano konta operatora. Musi je dodać operator.
„Ta przestrzeń robocza nie ma własnego numeru telefonu, więc nie może wysyłać SMS.”
Wiadomości idą tylko z własnego numeru Twojej organizacji. Najpierw zdobądź numer w Numerach telefonów.
„Numer … nie może wysyłać SMS (Twilio nie podaje dla niego obsługi SMS)…”
Twój numer może wykonywać połączenia, ale nie wysyłać SMS. Potrzebujesz numeru z obsługą SMS.
„Ten klient nie ma numeru telefonu.” / „Na numer telefonu tego klienta nie można wysłać SMS.”
Dodaj lub popraw numer przy kontakcie (Edytuj), z numerem kierunkowym kraju.
„Ten klient jest na liście „nie dzwonić”…”
Kontakt jest w etapie „Nie dzwonić” albo numer jest na Twojej liście „nie dzwonić”. Nic do niego nie jest wysyłane.
„Masowy SMS idzie najwyżej do 200 klientów naraz. Wybierz mniej klientów.”
Twoja lista ma ponad 200 klientów, do których można wysłać. Nic nie zostało wysłane.
„Potwierdź, że wszyscy na liście zgodzili się na otrzymywanie wiadomości od Ciebie.”
Zaznacz pole zgody przed wysłaniem Masowego SMS.
„Wysyłanie SMS nie jest jeszcze włączone: …” (Masowy SMS)
Przełącznik SMS operatora albo SMS dla Twojej organizacji jest wyłączony. Dopóki operator go nie włączy, nic nie jest wysyłane.
Wskazówki
- „Przyjęto przez Twilio” oznacza, że operator przyjął wiadomość, a nie że telefon ją odebrał.
Warto wiedzieć
- SMS pozostaje wyłączony, dopóki operator go nie włączy; nic tutaj nie może go włączyć z konta klienta.
Powiązane instrukcje
- SMS do jednego kontaktu lub całej listy Wyłączone, dopóki operator tego nie włączy Napisz SMS do jednego kontaktu albo jedną wiadomość do swojej listy kontaktów, gdy SMS jest podłączony dla Twojej organizacji.
- Kampania nie chce się wysłać Wyłączone, dopóki operator tego nie włączy Zrozum, dlaczego „Wyślij teraz” jest wyłączone lub odrzucone i co trzeba zmienić.
- Nie dzwonić i reguły Przechowuj numery, pod które nigdy nie wolno dzwonić, zobacz, co odrzuciły reguły dzwonienia, sprawdź numer i jego zgodę oraz blokuj niechcianych dzwoniących.