Sms kan inte skickas
Avstängt tills en operatör slår på det
Förstå varje skäl som dialogrutorna Skicka SMS och Mass-SMS anger och vem som kan åtgärda det.
Var du hittar det
Kampanjer › Prospekt (Enkelt läge: Det viktigaste › Telefonbok)
Öppna den här skärmen
Steg
- Öppna dialogrutan igen och läs raden under rubriken: den anger skälet.
- Hitta skälet nedan. Skäl som rör anslutningen åtgärdas av en operatör; skäl som rör en kontakt åtgärdas på kontakten.
- För Mass-SMS öppnar du ”Överhoppad” för att se varje utelämnad kontakt och varför.
Felsökning
”Sms är inte anslutet: telefonin är i simulatorläge, så ingenting skulle skickas.”
Tjänsten är inte ansluten till en telefonioperatör för din organisation. En operatör måste ansluta den.
”Sms är inte anslutet: inget Twilio-konto är sparat.”
Inget operatörskonto är inställt. En operatör måste lägga till det.
”Den här arbetsytan har inget eget telefonnummer, så den kan inte skicka sms.”
Meddelanden går bara från din organisations eget nummer. Skaffa först ett nummer under Telefonnummer.
”Numret … kan inte skicka sms (Twilio listar ingen sms-förmåga för det) …”
Ditt nummer kan ringa men inte skicka sms. Du behöver ett nummer med sms-förmåga.
”Den här kunden har inget telefonnummer.” / ”Det går inte att skicka sms till den här kundens telefonnummer.”
Lägg till eller rätta numret på kontakten (Redigera), med landskod.
”Den här kunden finns på spärrlistan …”
Kontakten är i steget Ring inte eller numret finns på din spärrlista. Inget skickas till den.
”Ett mass-sms går till högst 200 kunder åt gången. Välj färre kunder.”
Din lista har fler än 200 kunder som kan nås. Inget skickades.
”Bekräfta att alla på listan samtyckt till att ta emot meddelanden från dig.”
Kryssa i samtyckesrutan innan du skickar ett Mass-SMS.
”SMS-utskick är inte aktiverat ännu: …” (Mass-SMS)
Operatörens SMS-brytare, eller SMS för din organisation, är av. Tills en operatör slår på det skickas ingenting.
Tips och råd
- ”Godkänd av Twilio” betyder att operatören tog emot meddelandet, inte att telefonen fick det.
Bra att veta
- SMS är av tills en operatör slår på det; ingenting här kan slå på det från ett kundkonto.
Relaterade instruktioner
- Sms till en kontakt eller hela listan Avstängt tills en operatör slår på det Skriv ett sms till en kontakt, eller ett meddelande till din kontaktlista, när sms är anslutet för din organisation.
- En kampanj skickas inte Avstängt tills en operatör slår på det Förstå varför ”Skicka nu” är avstängt eller nekas och vad som behöver ändras.
- Ring inte och regler Håll reda på nummer som aldrig får ringas, se vad samtalsreglerna nekade, kontrollera ett nummer och dess samtycke och blockera oönskade uppringare.