لا يمكن إرسال الرسائل النصية
متوقف حتى يشغّله المشغّل
افهم كل سبب تعطيه نافذتا إرسال رسالة نصية والرسائل النصية الجماعية، ومن يستطيع إصلاحه.
أين تجده
الحملات › العملاء المحتملون (الوضع البسيط: الأساسيات › دفتر الهاتف)
فتح هذه الشاشة
الخطوات
- افتح النافذة مجددًا واقرأ السطر تحت العنوان: يسمّي السبب.
- اعثر على السبب أدناه. تُصلح الأسباب المتعلقة بالاتصال من قِبل مشغّل؛ وتُصلح الأسباب المتعلقة بجهة اتصال على جهة الاتصال.
- للرسائل النصية الجماعية، افتح «تم التخطي» لرؤية كل جهة اتصال استُبعدت والسبب.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
«الرسائل النصية غير متصلة: الاتصال الهاتفي في وضع المحاكاة، لذا لن يُرسَل شيء.»
الخدمة غير متصلة بمشغّل هاتف لمؤسستك. على مشغّل أن يوصلها.
«الرسائل النصية غير متصلة: لا يوجد حساب Twilio محفوظ.»
لم يُعدّ أي حساب مشغّل. على مشغّل أن يضيفه.
«ليس لدى مساحة العمل هذه رقم هاتف خاص بها، لذا لا يمكنها إرسال رسائل نصية.»
تُرسَل الرسائل من رقم مؤسستك الخاص فقط. احصل على رقم أولًا من أرقام الهاتف.
«الرقم … لا يمكنه إرسال رسائل نصية (لا تذكر Twilio قدرة SMS له)…»
رقمك يستطيع إجراء المكالمات لكن لا يستطيع إرسال الرسائل النصية. تحتاج إلى رقم يدعم الرسائل النصية.
«هذا العميل ليس لديه رقم هاتف.» / «لا يمكن إرسال رسالة نصية إلى رقم هاتف هذا العميل.»
أضف الرقم أو صحّحه في جهة الاتصال (تحرير)، مع رمز الدولة.
«هذا العميل في قائمة عدم الاتصال…»
جهة الاتصال في مرحلة عدم الاتصال أو أن الرقم في قائمة عدم الاتصال لديك. لا يُرسَل إليها شيء.
«تذهب الرسائل النصية الجماعية إلى 200 عميل كحد أقصى في المرة. اختر عددًا أقل.»
قائمتك فيها أكثر من 200 عميل يمكن الإرسال إليهم. لم يُرسَل شيء.
«أكّد أن كل من في القائمة وافق على تلقي رسائل منك.»
حدّد خانة الموافقة قبل إرسال رسالة نصية جماعية.
«إرسال الرسائل النصية SMS غير مفعّل بعد: …» (الرسائل النصية الجماعية)
مفتاح الرسائل النصية لدى المشغّل أو الرسائل النصية لمؤسستك متوقف. حتى يفعّله مشغّل لا يُرسَل شيء.
نصائح
- «قُبلت من Twilio» تعني أن المشغّل قبل الرسالة، وليس أن الهاتف استلمها.
جدير بالمعرفة
- تبقى الرسائل النصية متوقفة حتى يفعّلها مشغّل؛ ولا يمكن لشيء هنا تفعيلها من حساب عميل.
أدلة استخدام ذات صلة
- إرسال رسالة نصية إلى جهة اتصال واحدة أو القائمة كلها متوقف حتى يشغّله المشغّل اكتب رسالة SMS إلى جهة اتصال واحدة، أو رسالة واحدة إلى قائمة جهات اتصالك، بعد ربط الرسائل النصية لمؤسستك.
- الحملة لا تُرسَل متوقف حتى يشغّله المشغّل افهم لماذا يكون «إرسال الآن» معطّلًا أو مرفوضًا، وما الذي يجب تغييره.
- عدم الاتصال والقواعد احتفظ بالأرقام التي يجب ألا يُتَّصل بها أبدًا، واطّلع على ما رفضته قواعد الاتصال، وتحقق من رقم وموافقته، واحظر المتصلين غير المرغوب فيهم.