SMS-ul nu poate fi trimis
Dezactivat până când un operator îl activează
Înțelegeți fiecare motiv pe care îl dau ferestrele Trimite SMS și SMS în masă și cine îl poate remedia.
Unde îl găsiți
Campanii › Potențiali clienți (Mod simplu: Esențiale › Agendă telefonică)
Deschideți acest ecran
Etape
- Deschideți din nou fereastra și citiți rândul de sub titlu: numește motivul.
- Găsiți motivul mai jos. Motivele legate de conexiune le remediază un operator; motivele legate de un contact se remediază pe contact.
- Pentru SMS în masă, deschideți „Omis” pentru a vedea fiecare contact lăsat deoparte și de ce.
Depanare
„SMS-ul nu este conectat: telefonia este în modul simulator, deci nu s-ar trimite nimic.”
Serviciul nu este conectat la un operator de telefonie pentru organizația dvs. Un operator trebuie să-l conecteze.
„SMS-ul nu este conectat: nu este salvat niciun cont Twilio.”
Nu este configurat niciun cont la operatorul de telefonie. Un operator trebuie să-l adauge.
„Acest spațiu de lucru nu are un număr de telefon propriu, deci nu poate trimite SMS.”
Mesajele pleacă doar de la numărul propriu al organizației dvs. Obțineți mai întâi un număr în Numere de telefon.
„Numărul … nu poate trimite SMS (Twilio nu listează capabilitate SMS pentru el)…”
Numărul dvs. poate efectua apeluri, dar nu poate trimite SMS. Aveți nevoie de un număr cu capabilitate SMS.
„Acest client nu are număr de telefon.” / „La numărul de telefon al acestui client nu se poate trimite SMS.”
Adăugați sau corectați numărul pe contact (Modifică), cu prefixul țării.
„Acest client este pe lista „nu apelați”…”
Contactul este în etapa Nu apelați sau numărul este pe lista dvs. „nu apelați”. Nu i se trimite nimic.
„Un SMS în masă ajunge la cel mult 200 de clienți o dată. Alegeți mai puțini clienți.”
Lista dvs. are mai mult de 200 de clienți către care se poate trimite. Nu s-a trimis nimic.
„Confirmați că toți cei de pe listă au fost de acord să primească mesaje de la dvs.”
Bifați caseta de consimțământ înainte de a trimite un SMS în masă.
„Trimiterea SMS nu este încă activată: …” (SMS în masă)
Comutatorul SMS al operatorului sau SMS-ul pentru organizația dvs. este dezactivat. Până când un operator îl activează, nu se trimite nimic.
Sfaturi
- „Acceptat de Twilio” înseamnă că operatorul de telefonie a luat mesajul, nu că telefonul l-a primit.
Bine de știut
- SMS-ul rămâne dezactivat până când un operator îl activează; nimic de aici nu îl poate activa dintr-un cont de client.
Ghiduri practice conexe
- SMS către un contact sau către întreaga listă Dezactivat până când un operator îl activează Scrieți un SMS unui contact sau un mesaj către lista dvs. de contacte, odată ce SMS-ul este conectat pentru organizația dvs.
- O campanie nu se trimite Dezactivat până când un operator îl activează Înțelegeți de ce „Trimite acum” este dezactivat sau refuzat și ce trebuie schimbat.
- Nu suna și reguli Păstrați numerele care nu trebuie apelate niciodată, vedeți ce au refuzat regulile de apelare, verificați un număr și consimțământul lui și blocați apelanții nedoriți.