SMSを送れない
運営者がオンにするまでオフです
「SMS送信」と「一斉SMS」のダイアログが示す理由と、誰が直せるかを確認します。
場所
キャンペーン › 見込み客（かんたんモード：よく使う機能 › 電話帳）
この画面を開く
ステップ
- ダイアログをもう一度開き、タイトルの下の行を読みます。理由が書かれています。
- 下の一覧で理由を探します。接続に関する理由は運営者が、連絡先に関する理由はその連絡先で直します。
- 一斉SMSでは「除外」を開くと、外れた連絡先と理由が1件ずつ分かります。
トラブルシューティング
「SMS is not connected: telephony is in simulator mode…」と出ます。
この組織向けに電話回線事業者へ接続されていません。運営者による接続が必要です。
「SMS is not connected: no Twilio account is saved.」と出ます。
回線事業者のアカウントが設定されていません。運営者による追加が必要です。
「This workspace has no phone number of its own…」と出ます。
メッセージは組織自身の番号からのみ送られます。先に「電話番号」で番号を用意してください。
「The number … cannot send SMS…」と出ます。
その番号は通話はできますがSMSに対応していません。SMS対応の番号が必要です。
「This client has no phone number.」または「…not one an SMS can be sent to.」と出ます。
連絡先の番号を「編集」で国番号付きで追加・修正してください。
「This client is on the do-not-call list…」と出ます。
その連絡先はステージが架電禁止か、番号が架電禁止リストにあります。送信はされません。
「A bulk SMS goes to at most 200 clients at a time…」と出ます。
送信対象が200件を超えています。何も送られていません。
「Confirm that everyone on the list agreed…」と出ます。
一斉SMSを送る前に同意のチェックを入れてください。
一斉SMSで「SMS sending isn't enabled yet: …」と出ます。
運営者のSMSスイッチか、組織のSMSがオフです。運営者が有効にするまで何も送られません。
ヒント
- 「Twilioが受け付けました」は事業者が受け取ったという意味で、携帯電話に届いたことではありません。
知っておきたいこと
- SMSは運営者が有効にするまでオフのままです。お客様のアカウントからは有効にできません。