SMS нельзя отправить

Выключено, пока оператор не включит

Разберитесь в каждой причине, которую называют окна «Отправить SMS» и «Массовая рассылка SMS», и кто может её устранить.

Где найти

Кампании › Потенциальные клиенты (Простой режим: Основное › Телефонная книга)

Откройте окно снова и прочитайте строку под заголовком: она называет причину.
Найдите причину ниже. Причины, связанные с подключением, устраняет оператор; причины, связанные с контактом, устраняются в самом контакте.
Для массовой рассылки SMS откройте «Пропущено», чтобы увидеть каждый исключённый контакт и почему.

«SMS не подключены: телефония работает в режиме симулятора, поэтому ничего не было бы отправлено.»

Сервис не подключён к оператору связи для вашей организации. Подключить его должен оператор.

«SMS не подключены: учётная запись Twilio не сохранена.»

Учётная запись оператора связи не настроена. Добавить её должен оператор.

«У этого рабочего пространства нет собственного номера телефона, поэтому оно не может отправлять SMS.»

Сообщения уходят только с собственного номера вашей организации. Сначала получите номер в «Номерах телефонов».

«Номер … не может отправлять SMS (Twilio не указывает для него поддержку SMS)…»

Ваш номер может совершать звонки, но не отправлять SMS. Нужен номер с поддержкой SMS.

«У этого клиента нет номера телефона.» / «На номер телефона этого клиента нельзя отправить SMS.»

Добавьте или исправьте номер у контакта («Изменить») с кодом страны.

«Этот клиент в списке «Не звонить»…»

Контакт на этапе «Не звонить» или номер в вашем списке «Не звонить». Ему ничего не отправляется.

«Массовая рассылка SMS идёт не более чем 200 клиентам за раз. Выберите меньше клиентов.»

В вашем списке больше 200 клиентов, которым можно отправить. Ничего не отправлено.

«Подтвердите, что все в списке согласились получать от вас сообщения.»

Отметьте флажок согласия перед массовой рассылкой SMS.

«Отправка SMS пока не включена: …» (массовая рассылка SMS)

Переключатель SMS у оператора или SMS для вашей организации выключены. Пока оператор их не включит, ничего не отправляется.

«Принято Twilio» означает, что оператор связи принял сообщение, а не что телефон его получил.

SMS остаются выключенными, пока оператор их не включит; из учётной записи клиента включить их здесь нельзя.