Valitse, kenelle soittajat yhdistetään
Päätä, kenelle soitetaan, kun soittaja pyytää tekoälyagentiltasi ihmistä aukioloaikana.
Mistä sen löytää
”Asetukset” › ”Puhelinlinjat” › ”Asetukset” › ”Kenelle yhdistetään, kun soittaja pyytää ihmistä” (tai ”Ohjattu määritys”, vaihe 5)
Avaa tämä näkymä
Vaiheet
- Avaa ”Asetukset” › ”Puhelinlinjat” ja paina linjan kohdalla ”Asetukset”.
- Valitse kohdassa ”Kenelle yhdistetään, kun soittaja pyytää ihmistä” ne ”Jäsenet” ja ”Tallennetut numerot”, joille soitetaan.
- Anna halutessasi ”Ulkoinen numero”, esimerkiksi matkapuhelin.
- Aseta ”Soi (sekuntia)”: kuinka kauan puhelin soi, ennen kuin soittaja voi jättää viestin.
- Paina ”Tallenna”.
Tämän näkymän asetukset
| Asetus | Mitä se tekee | Oletus |
|---|---|---|
| ”Jäsenet” | Organisaatiosi jäsenet, joille soitetaan. Kaikki valitut soivat yhtä aikaa. | Ei mitään |
| ”Tallennetut numerot” | Tälle linjalle tallennetut numerot, joihin soitetaan. | Ei mitään |
| ”Ulkoinen numero” | Yksi lisäpuhelinnumero organisaatiosi ulkopuolella, johon soitetaan. | Tyhjä |
| ”Soi (sekuntia)” | Kuinka kauan soitetaan ennen luovuttamista: 10–600 sekuntia. | 20 |
Vianmääritys
”Tätä numeroa ei voi käyttää siirtoon (hätä-, lisämaksullisiin tai erikoispalvelunumeroihin ei koskaan soiteta).”
Anna tavallinen lankapuhelin- tai matkapuhelinnumero.
”Siirrot voivat soittaa vain Japanin numeroihin. Kansainvälinen välitys on pois käytöstä organisaatiollesi.”
Käytä Japanissa olevaa numeroa tai kysy CallDeskiltä kansainvälisestä välityksestä.
”Valitse vain tämän organisaation jäseniä.”
Vain oman organisaatiosi jäseniä voi valita. Lataa sivu uudelleen ja valitse uudelleen.
Vinkit
- Aukioloajan ulkopuolella tai jos ketään ei ole valittu, tekoälyagenttisi kertoo, ettei kukaan pääse juuri nyt puhelimeen, ja jatkaa auttamista.
- Kun siirtokohteet on asetettu (kohdan ”Lisäasetukset: siirtokohteet kellonajan mukaan” alla), tekoäly käyttää niitä tämän luettelon sijaan. Kortin alla oleva rivi kertoo aina, kumpaa käytetään.
Hyvä tietää
- Vain omistajat, järjestelmänvalvojat ja esihenkilöt voivat muuttaa sitä.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Puhelinlinjat Näe kaikki puhelinlinjat ja vastaako tekoälyagenttisi niihin, ja avaa linja asettaaksesi sen numeron, tekoälyagentin, kielen, ajat ja kenelle soittajat yhdistetään.
- Aseta linjan siirtokohteet Luettele henkilöt ja numerot, joille tekoäly yhdistää soittajat, heidän omine aikoineen, ja kuuleeko henkilö ensin, kuka soittaa.
- Aseta linjan aukioloajat Aseta, milloin henkilöä pyytävä soittaja voidaan yhdistää; näiden aikojen ulkopuolella tekoälyagenttisi kertoo, ettei kukaan pääse puhelimeen, ja jatkaa auttamista.
- Ohjattu määritys Määritä puheluihin vastaaminen seitsemässä vaiheessa yksi kerrallaan: puhelinlinja ja sen aukioloajat, agenttisi ääni, tekoälyn kehotteesi, tietopankki, josta agenttisi vastaa, kenelle puhelu yhdistetään ja puhelujen säännöt, testi ja lopuksi tekoälyagentin kytkeminen päälle.