Bir çağrıyı açın ve özetini yazın
Çağrı kaydında bir çağrının özetini ve dökümünü okuyun; bundan bir not, takip e-postası veya sonuç taslağı hazırlatın.
Nerede bulunur
Çağrılar › Çağrı geçmişi › bir çağrı (Tam mod)
Bu ekranı açAdımlar
- Tam modda Çağrılar altındaki “Çağrı geçmişi”ni açın ve bir satıra ya da onun “Döküm” düğmesine basın.
- Üst satırı (yön, durum, sonuç, saat, süre ve kimin yanıtladığı) ve “Özet”i okuyun.
- Çağrı iki tarafı da sıra sıra sakladıysa konuşma gösterilir; “Tekrar ara” kişiyi geri arar.
- “Döküm” altında kimin ne zaman ne söylediğini okuyun. Maskelenmiş bir sürüm varsa “Kart ve telefon numaralarını gizle” işaretlidir; tam metni görmek için işareti kaldırın.
- “Yaz” altında “Bir not taslağı hazırla”, “Bir takip e-postası taslağı hazırla” veya “Bir sonuç öner”e, ardından “Kopyala”ya basın. “Gizlenecek şey”, verilerini isteyen bir müşterinin neyi görmeyeceğini gösterir.
Bu ekrandaki ayarlar
| Ayar | Ne işe yarar | Varsayılan |
|---|---|---|
| Temsilci konuşma süresi / Sessizlik / Sözü kesildi | Temsilcinin söylediği kelimelerin payı, doğal bir duraklamadan uzun boşluklar ve iki tarafın aynı anda konuştuğu anlar. | — |
| İşaretlenen ifadeler | İfade kurallarınızdan bu çağrıda bulunan ifadeler. | — |
| Kart ve telefon numaralarını gizle | Dökümü kart ve telefon numaraları maskelenmiş olarak gösterir. | Açık |
| Senaryo uyumu | Zorunlu senaryo noktalarından kaçının karşılandığı ve hangilerinin atlandığı. | — |
Sorun giderme
“Bu çağrı için döküm yok. Dökümler, sağlayıcı bir tane döndürdüğünde veya bir kayıt işlendiğinde saklanır.”
Bu çağrının henüz saklanmış bir dökümü yok. Kısa veya yanıtlanmamış çağrılarda çoğu zaman olmaz.
Taslak “Bu işe yaramadı:” ile başlıyor.
Taslak oluşturulamadı; nedeni ardından gelir. Daha sonra tekrar deneyin.
Taslakta “Kayıtta olandan derlenmiştir — bağlı bir model yoktur.” yazıyor.
Bağlı bir yapay zekâ modeli yok, bu yüzden taslak çağrının kendi kaydından derlendi. Kullanmadan önce okuyun.
İpuçları
- Taslaklar öneridir: siz kopyalayıp kullanana kadar hiçbir şey gönderilmez veya kaydedilmez.
Bilmekte yarar var
- Bağlı bir modelin yazdığı taslaklar “Bağlı model tarafından yazılmıştır.” olarak işaretlenir ve düzeltme gerektirebilir.
İlgili nasıl yapılırlar
- Çağrı geçmişi Çalışma alanınızdaki her çağrı: kim, ne zaman, ne kadar sürdü, sonuç ve özet; ayrıca ne konuşulduğunu okumak için her çağrıyı açabilirsiniz.
- Bir çağrının konuşmasının tamamını okuyun Arayanın ve yapay zekâ temsilcinizin bir çağrıda söylediği her şeyi sırasıyla ve saatleriyle görün; böylece işlem yapmadan önce bağlamın tamamına sahip olursunuz.
- Dökümlerde konuşmacı etiketleri Bir aramanın veya toplantının kaydında kimin ne zaman konuştuğunu, bilinen sesler için adıyla görün ve bir etiketi düzeltin.
- Birini geri arayın (Tekrar ara) Arayanı doğrudan çağrının içinden geri arayın: kuruluşunuzun hattı üzerinden bağlanan kendi telefonunuzla ya da hattınızın yapay zekâ temsilcisinin aramasıyla.