Kasaysayan ng tawag
Bawat tawag sa iyong workspace kasama kung sino, kailan, gaano katagal, ang resulta at ang buod, at mabubuksan ang bawat tawag para mabasa ang sinabi.
Saan ito makikita
Mga tawag › Kasaysayan ng tawag (Simpleng mode: Mahahalaga › Kasaysayan ng mga tawag sa telepono)
Buksan ang screen na ito
Mga hakbang
- Buksan ang “Kasaysayan ng tawag” sa ilalim ng Mga tawag. Sa Buong mode, “Talaan ng tawag” ang tawag sa page; sa Simpleng mode, buksan ang “Kasaysayan ng mga tawag sa telepono” sa ilalim ng Mahahalaga.
- Sa Buong mode, mag-filter gamit ang “Lahat ng direksyon” (Palabas, Papasok) at “Lahat ng katayuan” (Nakumpleto, Walang sagot, Hindi nasagot, Iniwan, Voicemail, Abala, Nabigo, Kasalukuyang ginagawa).
- Pindutin ang isang hilera o ang “Transkripsiyon” para buksan ang tawag: buod, usapan, transcript at ang mga tool sa pagsusulat.
- Sa Simpleng mode, piliin ang panahon (“Ngayon”, “Ngayong linggo”, “Lahat”) at kung ano ang ipapakita (“Bawat tawag”, “Hindi nasagot”, “Hindi naasikaso”). Bawat tawag ay isang card na may sinundang panuntunan, resulta, recording at “Tumawag pabalik”.
- Gamitin ang “I-export ang mga tawag” o “I-export ang activity” (Buong mode) para mag-download ng CSV.
- Sa Full mode, i-click ang header ng column (Kailan, Direksyon, Batch, Linya, Agent, Status ng contact, Resulta, Tagal, Posibilidad na mag-sign up) para i-sort ang buong history; i-click ulit para baligtarin ang ayos. Laging nasa dulo ang mga walang laman.
Mga setting sa screen na ito
| Pagsasaayos | Ano ang ginagawa nito | Default |
|---|---|---|
| Lahat ng direksyon | Palabas, Papasok o pareho (Buong mode). | Lahat ng direksyon |
| Lahat ng katayuan | Ang mga tawag lang na may ganitong katayuan (Buong mode). | Lahat ng katayuan |
| Ipakita ang mga test call | Inililista ang mga test call mula sa browser at sa gabay sa pag-setup, may markang “Subukan”, kasama ng mga totoong tawag. Ipinapakita kapag walang ibang filter na nakatakda. | Naka-on |
| Ngayon / Ngayong linggo / Lahat | Ang panahon (Simpleng mode). | Ngayong linggo |
| Bawat tawag / Hindi nasagot / Hindi naasikaso | Kung aling mga tawag ang ipinapakita ng mga card (Simpleng mode). | Bawat tawag |
| I-export ang mga tawag / I-export ang activity | Mag-download ng mga CSV file (Buong mode). | — |
| Makinig nang live | Sa tawag na kasalukuyang nagaganap: maaaring makinig ang mga owner, admin at manager. | — |
Pag-aayos ng problema
“Walang tawag na tumugma sa mga filter na ito.”
Itakda ang “Lahat ng direksyon” at “Lahat ng katayuan”, o pumili ng mas mahabang panahon sa Simpleng mode.
“Hindi ma-load ang history ng tawag.”
I-reload ang page. Kung patuloy itong nangyayari, tiyaking may bukas na workspace.
“Hindi naka-set up ang mail sa server na ito, kaya hindi maie-email ang mga buod ng tawag.”
Kailangang i-set up ng operator ang mail para sa mga buod sa email; gumagana ang lahat ng iba pa sa page.
Mga tip
- Nakalista rin ang mga tawag ng AI agent sa Kasaysayan ng mga tawag ng AI, kasama ang usapan sa tabi ng listahan.
- Binibilang ng banner sa Simpleng mode na “{n} tawag ang maaaring kailanganin ng callback.” ang mga hindi nasagot, binabaang tawag at voicemail na hindi pa namamarkahang naasikaso.
Magandang malaman
- Ipinapakita ng listahan ang pinakabagong 200 tawag; nasa export ang bawat tawag na tumutugma sa mga filter.
- May recording lang kapag nagpadala nito ang serbisyo ng telepono para sa tawag na iyon.
Mga kaugnay na how-to
- Tingnan kung sino ang tumawag at tumawag pabalik Hanapin ang mga tawag na hindi mo nasagot, tawagan pabalik ang tao at markahang naasikaso ang bawat tawag kapag naayos na.
- Buksan ang isang tawag at isulat ito Basahin ang buod at transcript ng isang tawag sa Talaan ng tawag, at magpagawa mula rito ng draft ng note, follow-up email o resulta ng tawag.
- I-play ang recording at basahin ang transcript nito Pakinggan ang recording ng isang tawag at basahin ang transcript sa ilalim nito: ano ang sinabi, sino ang nagsabi at kailan.
- I-export ang mga tawag sa CSV I-download ang iyong mga tawag bilang spreadsheet file para sa sarili mong mga rekord o pagsusuri.
- I-email sa sarili ang buod ng tawag Ipadala ang buod ng natapos na tawag sa email address ng sarili mong account.
- Basahin ang buong usapan ng isang tawag Makita ang lahat ng sinabi ng tumatawag at ng iyong AI agent sa isang tawag, nang sunod-sunod at may oras, para buo ang konteksto mo bago kumilos.
- Kasaysayan ng mga tawag ng AI Suriin ang mga tawag ng iyong organisasyon na may buong usapan ng bawat tawag sa tabi ng listahan.
- Kasaysayan ng tawag: mga karaniwang problema Unawain ang mga mensaheng maaaring ipakita ng Kasaysayan ng tawag at Kasaysayan ng mga tawag ng AI, at kung ano ang gagawin sa bawat isa.
- Mga label ng nagsasalita: sino ang nagsabi ng ano Tingnan kung sino ang nagsalita at kailan sa recording ng tawag o pulong, ayon sa pangalan para sa mga kilalang boses, at itama ang label.
- Tawagan pabalik ang isang tao (Tumawag ulit) Tawagan pabalik ang tumawag mula mismo sa tawag: ang sarili mong telepono na ikinokonekta sa linya ng iyong organisasyon, o ang AI agent ng iyong linya ang tatawag sa kanila.
- Itama ang sinabi ng AI agent sa isang tawag Ayusin ang sagot na ibinigay ng iyong AI agent sa isang tawag at, kung gusto mo, i-save ang itinamang sagot sa knowledge base ng agent para tama ang sagot nito sa susunod.
- Paano mabilis sumagot ang iyong AI agent Nagsisimulang magsalita ang iyong agent sa sandaling handa na ang unang bahagi ng sagot nito, at inihahanda nang maaga ang mga pagbati.