Otvorite poziv i zapišite ga
Pročitajte sažetak i transkript poziva u Zapisniku poziva i neka se iz njega sastavi bilješka, e-pošta za praćenje ili ishod.
Gdje se nalazi
Pozivi › Povijest poziva › poziv (Puni način rada)
Otvori ovaj zaslonKoraci
- U Punom načinu rada otvorite „Povijest poziva“ pod Pozivi i pritisnite redak ili njegov gumb „Transkript“.
- Pročitajte gornji redak (smjer, status, ishod, vrijeme, trajanje i tko ga je obradio) i „Sažetak“.
- Kad je poziv sačuvao obje strane po izmjenama, prikazuje se razgovor; „Nazovi ponovno“ uzvraća poziv osobi.
- U „Transkript“ pročitajte tko je što rekao i kada. Gdje postoji maskirana verzija, označeno je „Sakrij brojeve kartica i telefona“; uklonite oznaku da vidite cijeli tekst.
- U „Zapiši to“ pritisnite „Sastavi bilješku“, „Sastavi e-poštu za praćenje“ ili „Predloži ishod“, a zatim „Kopiraj“. „Što bi bilo skriveno“ prikazuje što kupac koji zatraži svoje podatke ne bi vidio.
Postavke na ovom zaslonu
| Postavka | Što radi | Zadano |
|---|---|---|
| Vrijeme razgovora agenta / Tišina / Preklapanje govora | Udio riječi koje je izgovorio agent, stanke dulje od prirodne i trenuci kad su oboje govorili istodobno. | — |
| Označeni izrazi | Izrazi iz vaših pravila za izraze pronađeni u ovom pozivu. | — |
| Sakrij brojeve kartica i telefona | Prikazuje transkript s maskiranim brojevima kartica i telefona. | Uključeno |
| Pridržavanje scenarija | Koliko je obveznih točaka scenarija obuhvaćeno i koje su propuštene. | — |
Rješavanje problema
„Nema prijepisa za ovaj poziv. Prijepisi se pohranjuju kada ga pružatelj usluge vrati ili kada se snimka obradi.“
Ovaj poziv još nema spremljen transkript. Kratki ili neodgovoreni pozivi često ga nemaju.
Nacrt počinje s „To nije uspjelo:“.
Nacrt nije bilo moguće izraditi; razlog slijedi. Pokušajte ponovno kasnije.
U nacrtu piše „Sastavljeno od onoga što je zabilježeno — nijedan model nije povezan.“
Nije povezan nijedan AI model, pa je nacrt sastavljen iz samog zapisa poziva. Pročitajte ga prije korištenja.
Savjeti
- Nacrti su prijedlozi: ništa se ne šalje niti sprema dok ga ne kopirate i upotrijebite.
Dobro je znati
- Nacrti koje je napisao povezani model označeni su „Napisao povezani model.“ i možda ih treba ispraviti.
Povezane upute
- Povijest poziva Svi pozivi u vašem radnom prostoru s time tko, kada, koliko dugo, ishodom i sažetkom, a svaki poziv možete otvoriti i pročitati što je rečeno.
- Pročitajte cijeli razgovor poziva Pogledajte sve što su pozivatelj i vaš AI agent rekli u pozivu, redom i s vremenima, kako biste prije postupanja imali puni kontekst.
- Oznake govornika u transkriptima Vidite tko je kada govorio u snimci poziva ili sastanka, po imenu za poznate glasove, i ispravite oznaku.
- Uzvratite poziv (Nazovi ponovno) Uzvratite poziv pozivatelju izravno iz poziva: svojim telefonom spojenim preko linije vaše organizacije ili tako da ga nazove AI agent vaše linije.