Відкрити дзвінок і описати його
Прочитати стислий виклад і розшифровку дзвінка в журналі дзвінків і отримати на їх основі чернетку нотатки, листа для подальшого контакту або результату.
Де знайти
Дзвінки › Історія дзвінків › дзвінок (повний режим)
Відкрити цей екранКроки
- У повному режимі відкрийте «Історія дзвінків» у розділі «Дзвінки» і натисніть рядок або його кнопку «Розшифровка».
- Прочитайте верхній рядок (напрямок, статус, результат, час, тривалість і хто обробив) і «Стислий виклад».
- Якщо дзвінок зберіг обидві сторони за репліками, показано розмову; «Зателефонувати знову» передзвонює людині.
- У розділі «Розшифровка» прочитайте, хто що сказав і коли. Якщо є замаскована версія, прапорець «Приховувати номери карток і телефонів» встановлено; зніміть його, щоб побачити повний текст.
- У розділі «Опишіть це» натисніть «Скласти нотатку», «Скласти лист для подальшого контакту» або «Запропонувати результат», потім «Скопіювати». «Що було б приховано» показує, чого не побачив би клієнт, який запитав свої дані.
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Час розмови оператора / Тиша / Перебивав(-ла) | Частка слів, сказаних оператором, паузи, довші за природні, і моменти, коли обидві сторони говорили одночасно. | — |
| Позначено фраз | Фрази з ваших правил фраз, знайдені в цьому дзвінку. | — |
| Приховувати номери карток і телефонів | Показує розшифровку із замаскованими номерами карток і телефонів. | Увімк. |
| Дотримання сценарію | Скільки обов’язкових пунктів сценарію було охоплено і які пропущено. | — |
Усунення несправностей
«Для цього дзвінка немає транскрипту. Транскрипти зберігаються, коли провайдер їх повертає або коли обробляється запис.»
Для цього дзвінка ще немає збереженої розшифровки. У коротких або неприйнятих дзвінків її часто немає.
Чернетка починається з «Це не спрацювало:».
Чернетку не вдалося скласти; причину вказано далі. Спробуйте пізніше.
У чернетці написано «Складено з наявних записів — модель не підключена.»
Модель ШІ не підключено, тому чернетку складено з власних даних дзвінка. Прочитайте її перед використанням.
Поради
- Чернетки — це пропозиції: нічого не надсилається й не зберігається, доки ви не скопіюєте й не використаєте текст.
Корисно знати
- Чернетки, написані підключеною моделлю, позначено «Написано підключеною моделлю.», і вони можуть потребувати виправлень.
Пов'язані інструкції
- Історія дзвінків Усі дзвінки вашого робочого простору: хто, коли, як довго, з яким результатом і підсумком; кожен дзвінок можна відкрити й прочитати, що було сказано.
- Прочитати всю розмову дзвінка Побачити все, що сказали абонент і ваш ШІ-агент, по черзі й із часом, щоб знати весь контекст, перш ніж діяти.
- Позначки мовців у розшифровках Подивіться, хто й коли говорив у записі дзвінка чи зустрічі, з іменами для відомих голосів, і виправте позначку.
- Передзвонити людині (Зателефонувати знову) Передзвонити абоненту просто з дзвінка: зі свого телефона через лінію вашої організації або доручивши це ШІ-агенту вашої лінії.