Otwórz połączenie i opisz je
Przeczytaj podsumowanie i transkrypcję połączenia w Rejestrze połączeń i przygotuj na ich podstawie szkic notatki, e-maila z dalszym kontaktem lub wyniku.
Gdzie to znaleźć
Połączenia › Historia połączeń › połączenie (tryb pełny)
Otwórz ten ekranKroki
- W trybie pełnym otwórz „Historia połączeń” w sekcji Połączenia i naciśnij wiersz lub jego przycisk „Transkrypcja”.
- Przeczytaj górny wiersz (kierunek, status, wynik, godzina, czas trwania i kto obsłużył) oraz „Streszczenie”.
- Jeśli połączenie zachowało obie strony wypowiedź po wypowiedzi, widoczna jest rozmowa; „Zadzwoń ponownie” oddzwania do tej osoby.
- W „Transkrypcja” przeczytaj, kto co powiedział i kiedy. Jeśli istnieje wersja zamaskowana, pole „Ukryj numery kart i telefonów” jest zaznaczone; odznacz je, aby zobaczyć pełny tekst.
- W „Spisz to” naciśnij „Naszkicuj notatkę”, „Naszkicuj e-mail kontaktu zwrotnego” lub „Zaproponuj wynik połączenia”, a potem „Skopiuj”. „Co zostałoby ukryte” pokazuje, czego nie zobaczyłby klient proszący o swoje dane.
Ustawienia na tym ekranie
| Ustawienie | Co robi | Domyślne |
|---|---|---|
| Czas mówienia konsultanta / Cisza / Mówiono jeden przez drugiego | Udział słów wypowiedzianych przez konsultanta, przerwy dłuższe niż naturalna pauza oraz momenty, w których obie strony mówiły jednocześnie. | — |
| Oznaczone frazy | Frazy z Twoich reguł fraz znalezione w tym połączeniu. | — |
| Ukryj numery kart i telefonów | Pokazuje transkrypcję z zamaskowanymi numerami kart i telefonów. | Włączone |
| Trzymanie się skryptu | Ile wymaganych punktów skryptu zostało omówionych, a które pominięto. | — |
Rozwiązywanie problemów
„Brak transkrypcji dla tego połączenia. Transkrypcje są zapisywane, gdy dostawca ją zwróci albo gdy nagranie zostanie przetworzone.”
To połączenie nie ma jeszcze zapisanej transkrypcji. Krótkie lub nieodebrane połączenia często jej nie mają.
Szkic zaczyna się od „To się nie udało:”.
Nie udało się przygotować szkicu; przyczyna jest podana dalej. Spróbuj ponownie później.
Szkic mówi „Złożone z tego, co jest w zapisach — żaden model nie jest podłączony.”
Żaden model AI nie jest podłączony, więc szkic złożono z własnego zapisu połączenia. Przeczytaj go przed użyciem.
Wskazówki
- Szkice to propozycje: nic nie jest wysyłane ani zapisywane, dopóki ich nie skopiujesz i nie użyjesz.
Warto wiedzieć
- Szkice napisane przez podłączony model są oznaczone „Napisane przez podłączony model.” i mogą wymagać poprawek.
Powiązane instrukcje
- Historia połączeń Wszystkie połączenia w Twoim obszarze roboczym: kto, kiedy, jak długo, z jakim wynikiem i podsumowaniem; każde można otworzyć i przeczytać, co zostało powiedziane.
- Przeczytaj całą rozmowę z połączenia Zobacz wszystko, co powiedzieli dzwoniący i Twój agent AI, po kolei i z godzinami, aby znać pełny kontekst, zanim podejmiesz działanie.
- Etykiety mówców w transkrypcjach Zobacz, kto i kiedy mówił w nagraniu rozmowy lub spotkania, z imieniem i nazwiskiem dla znanych głosów, i popraw etykietę.
- Oddzwoń do kogoś (Zadzwoń ponownie) Oddzwoń do dzwoniącego prosto z połączenia: z własnego telefonu połączonego przez linię Twojej organizacji albo przez agenta AI Twojej linii.