Åbn et opkald, og skriv det op
Læs et opkalds resumé og udskrift i opkaldsloggen, og få lavet et udkast til en note, en opfølgnings-e-mail eller et resultat ud fra det.
Hvor du finder det
Opkald › Opkaldshistorik › et opkald (Fuld tilstand)
Åbn denne skærmTrin
- I Fuld tilstand åbner du “Opkaldshistorik” under Opkald og trykker på en række eller dens knap “Udskrift”.
- Læs den øverste linje (retning, status, resultat, tidspunkt, varighed og hvem der håndterede det) og “Resumé”.
- Når opkaldet gemte begge sider replik for replik, vises samtalen; “Ring igen” ringer personen op.
- Under “Udskrift” læser du, hvem der sagde hvad og hvornår. Når der findes en maskeret version, er “Skjul kort- og telefonnumre” markeret; fjern markeringen for at se hele teksten.
- Under “Skriv det ned” trykker du på “Udkast til en note”, “Udkast til en opfølgnings-e-mail” eller “Foreslå et resultat” og derefter på “Kopier den”. “Hvad der ville være skjult” viser, hvad en kunde, der beder om sine data, ikke ville se.
Indstillinger på denne skærm
| Indstilling | Hvad den gør | Standard |
|---|---|---|
| Agentens taletid / Stilhed / Talt hen over | Andelen af ord sagt af agenten, huller længere end en naturlig pause, og øjeblikke hvor begge talte på samme tid. | — |
| Markerede fraser | Fraser fra dine fraseregler, som blev fundet i dette opkald. | — |
| Skjul kort- og telefonnumre | Viser udskriften med kort- og telefonnumre maskeret. | Til |
| Manuskriptoverholdelse | Hvor mange obligatoriske punkter i manuskriptet der blev dækket, og hvilke der blev sprunget over. | — |
Fejlfinding
“Ingen transskription for dette opkald. Transskriptioner gemmes, når udbyderen returnerer en, eller når en optagelse behandles.”
Dette opkald har endnu ingen gemt udskrift. Korte eller ubesvarede opkald har ofte ingen.
Et udkast begynder med “Det virkede ikke:”.
Udkastet kunne ikke laves; årsagen følger. Prøv igen senere.
Udkastet siger “Sammensat ud fra det, der er registreret — ingen model er tilkoblet.”
Ingen AI-model er tilkoblet, så udkastet blev sat sammen ud fra opkaldets egen registrering. Læs det, før du bruger det.
Tip
- Udkast er forslag: intet sendes eller gemmes, før du kopierer og bruger det.
Godt at vide
- Udkast skrevet af en tilsluttet model er markeret “Skrevet af den tilsluttede model.” og kan have brug for rettelser.
Relaterede vejledninger
- Opkaldshistorik Alle opkald i dit arbejdsområde med hvem, hvornår, hvor længe, resultatet og resuméet, og hvert opkald kan åbnes, så du kan læse, hvad der blev sagt.
- Læs hele samtalen i et opkald Se alt, hvad opkalderen og din AI-agent sagde i et opkald, i rækkefølge og med tidspunkter, så du har hele sammenhængen, før du handler.
- Talermærker på udskrifter Se, hvem der talte hvornår i et opkalds eller mødes optagelse, med navn for kendte stemmer, og ret en mærkning.
- Ring nogen op igen (Ring igen) Ring en opkalder op direkte fra opkaldet: din egen telefon forbundet via organisationens linje, eller linjens AI-agent, der ringer til dem.