Si Synthia, ang support assistant

Mga hakbang

1. Pindutin ang bilog na Synthia button sa kanang ibaba ng screen, o gamitin ang kahon ng tanong sa dulo ng isang pahina ng gabay.
2. Itanong ang iyong tanong sa sarili mong salita, o pumili ng isa sa mga mungkahi.
3. Para makipag-usap kay Synthia sa halip na mag-type, pindutin ang “I-tap para magsalita” sa tabi ng send button sa ibaba ng panel at magsalita. Ipinapadala ang naririnig niya, at sumasagot siya nang malakas. Pindutin muli ang “I-tap para magsalita” para tapusin ang usapang boses.
4. Para may maipakita kay Synthia, pindutin ang + at mag-upload ng file (larawan, PDF, Word o text), kumuha ng litrato gamit ang telepono, o maglakip ng screenshot ng page matapos itong suriin. Alisin ang ayaw mong ipadala bago mag-send.
5. Basahin ang sagot: ang mga hakbang ay mula sa isang artikulo ng gabay, na nakapangalan sa ilalim ng “Mula sa gabay kung paano”. Pindutin ang pamagat para basahin ang buong artikulo.
6. Pindutin ang “Buksan ang screen na ito” para pumunta sa screen na tinatalakay ng artikulo, o “Ipakita sa akin” para maituro ang kontrol. Ang “Gawin para sa akin” ay nagbubukas din ng form at nagta-type ng mga value.
7. Anumang nagse-save, nagpapadala o tumatawag ay ikaw mismo ang pipindot.

Pag-aayos ng problema

Mga tip

• Ang mic sa tabi ng “I-tap para magsalita” ay nagsusulat lang ng sinabi mo sa field ng tanong, para masuri mo bago ipadala.
• Kung hindi sinasagot ng gabay ang tanong mo, sinasabi ito ni Synthia sa halip na manghula at nag-aalok ng support ticket na may nakasulat nang tanong mo at ang pahina; ipinapadala lang ito kapag pinindot mo ang “Ipadala”.
• Sa mga pampublikong pahina ng gabay, mag-sign in para magbukas ng support ticket, o gamitin ang contact page.
• Pindutin ang Esc para isara ang bubble.
• Sa telepono, palitan ang wika ng screen gamit ang picker sa itaas ng screen.
• Pindutin ang Alt+Shift+S (Option+Shift+S sa Mac) sa anumang screen para buksan o isara si Synthia. Habang bukas ang panel, nananatili sa loob nito ang Tab.
• Sa ilalim ng bawat sagot, puwede mo itong kopyahin, ipabasa nang malakas, o markahang nakatulong o hindi nakatulong. Ipinapaalam ng thumbs-down sa team ng AI-SNS.IO CALL kung aling gabay ang kulang.
• Pindutin ang icon ng tao sa itaas ng panel para makausap ang isang tao: magbubukas ang isang support ticket na may huling tanong mo at ang page na nakasulat na.
• Pinalalaki ng expand button ang panel; sa telepono, sinasakop nito ang buong screen. Ang mga sagot na dumating habang sarado ang panel ay lumalabas bilang numero sa bilog na button.
• Ginagamit ng Basahin nang malakas ang boses na pinili mo, kung wala ay ang boses ng iyong account, at kung wala pa rin ay ang default na boses, si Eve. Kapag wala sa mga ito ang ma-play dito, ang boses ng iyong browser ang magbabasa.

Magandang malaman

• Sumasagot si Synthia mula lamang sa gabay kung paano at sa sariling tulong ng produkto: hindi siya nagbabanggit ng presyo at hindi nangangako ng mga numero ng telepono, text message o booking.
• Hindi kailanman nagse-save, nagpapadala o tumatawag si Synthia para sa iyo.
• Kung hindi pa naka-set up ang AI model ng platform, sinasabi ito ni Synthia at ipinapakita pa rin ang mga tugmang artikulo ng gabay bilang mga link.
• Ang mga bisitang hindi naka-sign in at mga miyembro ay nakakakuha ng sagot mula sa mga gabay na nababasa ng lahat; ang mga gabay ng admin ay ginagamit lang para sa mga admin at manager.
• Hindi ipinapakita sa read-only na demo.
• Sa bawat tanong, natatanggap ni Synthia ang page kung nasaan ka at ang mga abisong nakalabas dito (nakasulat sa ilalim ng field ng tanong). Hindi niya binabasa ang tina-type mo sa mga form ng page.
• Nakatago ang usapan sa device na ito hanggang pindutin mo ang Bagong usapan o mag-sign out.
• Hanggang 5 file bawat tanong, hanggang 10 MB bawat isa: mga larawan (PNG, JPEG, WebP, GIF), PDF, Word (.docx) at text (.txt, .md, .csv). Tinatanggihan ang ibang uri ng file.
• Ang mga nakalakip na file ay itinatago nang 30 araw para sa iyong organisasyon at saka binubura, at ipinapadala sa AI model kasama ng tanong mo. Huwag mag-upload ng personal na data na hindi kailangan.
• Kinukuha lang ang screenshot pagkatapos itanong ng browser kung ibabahagi mo ang tab, at inilalakip lang kapag pinindot mo ang Ilakip. Sa telepono, puwede kang kumuha ng litrato sa halip.

Mga kaugnay na how-to

• Tulong at suporta (ang help center na ito) Hanapin ang how-to para sa bawat screen, sa paghahanap o ayon sa larangan, at basahin ang mga karaniwang tanong.
• Paano ipinapakita ni Synthia kung saan magki-click? Hayaang dalhin ka ni Synthia sa tamang screen at ituro ang kontrol, o punan ang isang form para suriin at kumpirmahin mo.
• Paano magbukas ng support ticket mula kay Synthia? Ipadala ang tanong mo sa support team kapag hindi ito masagot ni Synthia.
• Mga mensahe ni Synthia at ang gagawin Unawain kung ano ang ibig sabihin ni Synthia kapag hindi siya makasagot, at ang susunod na gagawin.
• Paano ko itatanong kay Synthia ang sarili kong mga numero? Kunin ang iyong mga tawag, linya, AI agent, contact, campaign at paggamit mula sa sarili mong dashboard, bawat isa kasama ang screen na pinagmulan nito.