Synthia, asistentica za podršku

Koraci

1. Pritisnite okrugli gumb Synthia u donjem desnom kutu zaslona ili upotrijebite polje za pitanje na kraju stranice s uputama.
2. Postavite pitanje svojim riječima ili odaberite jedan od prijedloga.
3. Za razgovor sa Synthijom umjesto tipkanja dodirnite „Dodirnite i govorite” pokraj gumba za slanje na dnu ploče i govorite. Ono što čuje šalje se, a ona odgovara naglas. Ponovno dodirnite „Dodirnite i govorite” za završetak glasovnog razgovora.
4. Da biste Synthiji nešto pokazali, pritisnite + i prenesite datoteku (sliku, PDF, Word ili tekst), snimite fotografiju mobitelom ili nakon provjere priložite snimku stranice. Prije slanja uklonite ono što ne želite.
5. Pročitajte odgovor: koraci dolaze iz članka s uputama, čiji je naziv naveden pod „Iz vodiča s uputama”. Pritisnite naslov da biste pročitali cijeli članak.
6. Pritisnite „Otvori ovaj zaslon” za odlazak na zaslon o kojem članak govori ili „Pokaži mi” da vam se pokaže kontrola. „Učini to za mene” uz to otvara obrazac i upisuje vrijednosti.
7. Sve što sprema, šalje ili poziva prepušta se vama da pritisnete.

Rješavanje problema

Savjeti

• Mikrofon pokraj „Dodirnite i govorite” samo upisuje ono što kažete u polje za pitanje, kako biste to provjerili prije slanja.
• Ako vodič ne odgovara na vaše pitanje, Synthia to kaže umjesto da nagađa i nudi zahtjev za podršku s već upisanim pitanjem i stranicom; šalje se tek kad pritisnete „Pošalji”.
• Na javnim stranicama s uputama prijavite se kako biste otvorili zahtjev za podršku ili upotrijebite stranicu za kontakt.
• Pritisnite Esc da biste zatvorili oblačić.
• Na telefonu promijenite jezik zaslona izbornikom na vrhu zaslona.
• Na bilo kojem zaslonu pritisnite Alt+Shift+S (Option+Shift+S na Macu) da otvorite ili zatvorite Synthiju. Dok je ploča otvorena, tipka Tab ostaje unutar nje.
• Ispod svakog odgovora možete ga kopirati, poslušati naglas ili označiti kao koristan ili nekoristan. Palac dolje govori timu AI-SNS.IO CALL koji vodič nedostaje.
• Pritisnite ikonu osobe na vrhu ploče da razgovarate s osobom: otvara se zahtjev za podršku s vašim zadnjim pitanjem i stranicom već upisanima.
• Gumb za povećanje povećava ploču; na mobitelu ispunjava cijeli zaslon. Odgovori koji stignu dok je ploča zatvorena prikazuju se kao broj na okruglom gumbu.
• Pročitaj naglas koristi glas koji ste odabrali, inače glas vašeg računa, inače zadani glas Eve. Ako se nijedan od njih ovdje ne može reproducirati, čita glas vašeg preglednika.

Dobro je znati

• Synthia odgovara samo iz vodiča s uputama i pomoći samog proizvoda: nikada ne navodi cijene i nikada ne obećava telefonske brojeve, tekstne poruke ni rezervacije.
• Synthia nikada ne sprema, ne šalje i ne poziva umjesto vas.
• Ako AI model platforme nije postavljen, Synthia to kaže i svejedno prikazuje odgovarajuće članke s uputama kao poveznice.
• Neprijavljeni posjetitelji i članovi dobivaju odgovore iz vodiča koje svi mogu čitati; vodiči za administratore koriste se samo za administratore i voditelje.
• Ne prikazuje se u demonstraciji samo za čitanje.
• Uz svako pitanje Synthia dobiva stranicu na kojoj ste i obavijesti prikazane na njoj (navedeno ispod polja za pitanje). Ne čita ono što upisujete u obrasce na stranici.
• Razgovor se čuva na ovom uređaju dok ne pritisnete Novi razgovor ili se ne odjavite.
• Do 5 datoteka po pitanju, svaka do 10 MB: slike (PNG, JPEG, WebP, GIF), PDF, Word (.docx) i tekst (.txt, .md, .csv). Ostale vrste datoteka odbijaju se.
• Priložene datoteke čuvaju se 30 dana za vašu organizaciju, zatim se brišu; šalju se AI modelu s vašim pitanjem. Ne prenosite osobne podatke koji nisu potrebni.
• Snimka zaslona nastaje tek nakon što preglednik zatraži dijeljenje kartice, a prilaže se tek kad pritisnete Priloži. Na mobitelu umjesto toga možete snimiti fotografiju.

Povezane upute

• Pomoć i podrška (ovaj centar za pomoć) Pronađite uputu za svaki zaslon pretragom ili po području i pročitajte česta pitanja.
• Kako mi Synthia pokazuje gdje kliknuti? Pustite Synthiju da Vas odvede na pravi zaslon i pokaže kontrolu ili da ispuni obrazac koji ćete provjeriti i potvrditi.
• Kako otvoriti zahtjev za podršku iz Synthie? Pošaljite svoje pitanje timu podrške kad Synthia ne može odgovoriti.
• Poruke Synthie i što učiniti Razumite što Synthia misli kad ne može odgovoriti i što dalje.
• Kako pitati Synthiju za vlastite brojke? Dohvatite pozive, linije, AI agente, kontakte, kampanje i potrošnju s vlastite nadzorne ploče, svaku brojku sa zaslonom s kojeg dolazi.