Synthia, асистентът за поддръжка

Стъпки

1. Натиснете кръглия бутон Synthia долу вдясно на екрана или използвайте полето за въпрос в края на страница от ръководството.
2. Задайте въпроса си със свои думи или изберете едно от предложенията.
3. За да говорите със Synthia, вместо да пишете, докоснете „Докоснете и говорете“ до бутона за изпращане в долната част на панела и говорете. Каквото чуе, се изпраща, а тя отговаря на глас. Докоснете „Докоснете и говорете“ отново, за да приключите гласовия разговор.
4. За да покажете нещо на Synthia, натиснете + и качете файл (изображение, PDF, Word или текст), направете снимка с телефона или прикачете екранна снимка на страницата, след като я проверите. Премахнете ненужното преди изпращане.
5. Прочетете отговора: стъпките са от статия в ръководството, чието име е посочено под „От ръководството“. Натиснете заглавието, за да прочетете цялата статия.
6. Натиснете „Отвори този екран“, за да отидете на екрана, за който е статията, или „Покажи ми“, за да ви бъде посочен елементът. „Направи го вместо мен“ също отваря формуляра и попълва стойностите.
7. Всичко, което записва, изпраща или набира, натискате вие.

Отстраняване на проблеми

Съвети

• Микрофонът до „Докоснете и говорете“ само записва казаното в полето за въпрос, за да го проверите преди изпращане.
• Ако ръководството не отговаря на въпроса ви, Synthia казва това, вместо да гадае, и предлага заявка за поддръжка с вече попълнени въпроса и страницата; тя се изпраща само когато натиснете „Изпращане“.
• На публичните страници на ръководството влезте, за да отворите заявка за поддръжка, или използвайте страницата за контакт.
• Натиснете Esc, за да затворите балончето.
• На телефон сменете езика на екрана от избора в горната част на екрана.
• Натиснете Alt+Shift+S (Option+Shift+S на Mac) на всеки екран, за да отворите или затворите Synthia. Докато панелът е отворен, Tab остава в него.
• Под всеки отговор можете да го копирате, да го чуете на глас или да го отбележите като полезен или неполезен. Палецът надолу показва на екипа на AI-SNS.IO CALL кое ръководство липсва.
• Натиснете иконата на човек горе в панела, за да говорите с човек: отваря се заявка за поддръжка с последния ви въпрос и страницата, вече попълнени.
• Бутонът за уголемяване прави панела по-голям; на телефон той запълва целия екран. Отговорите, дошли при затворен панел, се показват като число на кръглия бутон.
• Прочети на глас използва гласа, който сте избрали, иначе гласа на Вашия акаунт, иначе гласа по подразбиране – Eve. Ако никой от тях не може да се възпроизведе тук, чете гласът на Вашия браузър.

Добре е да знаете

• Synthia отговаря само въз основа на ръководството и помощта на самия продукт: никога не посочва цени и никога не обещава телефонни номера, текстови съобщения или резервации.
• Synthia никога не записва, не изпраща и не набира вместо вас.
• Ако AI моделът на платформата не е настроен, Synthia казва това и въпреки това показва съответните статии от ръководството като връзки.
• Невлезлите посетители и членовете получават отговори от ръководствата, достъпни за всички; ръководствата за администратори се използват само за администратори и мениджъри.
• Не се показва в демото само за четене.
• С всеки въпрос Synthia получава страницата, на която сте, и показаните на нея известия (посочена под полето за въпрос). Тя не чете това, което въвеждате във формулярите на страницата.
• Разговорът се пази на това устройство, докато не натиснете „Нов разговор“ или не излезете от профила.
• До 5 файла на въпрос, всеки до 10 MB: изображения (PNG, JPEG, WebP, GIF), PDF, Word (.docx) и текст (.txt, .md, .csv). Другите типове файлове се отхвърлят.
• Прикачените файлове се пазят 30 дни за вашата организация, след което се изтриват; изпращат се на модела на ИИ заедно с въпроса. Не качвайте ненужни лични данни.
• Екранната снимка се прави само след като браузърът ви попита дали да споделите раздела, и се прикачва само когато натиснете „Прикачи“. На телефон можете вместо това да направите снимка.

Свързани ръководства

• Помощ и поддръжка (този помощен център) Намерете ръководство за всеки екран чрез търсене или по област и прочетете честите въпроси.
• Как Synthia ми показва къде да щракна? Позволете на Synthia да ви заведе до правилния екран и да посочи контролата или да попълни форма, за да я проверите и потвърдите.
• Как да отворя заявка за поддръжка от Synthia? Изпратете въпроса си до екипа за поддръжка, когато Synthia не може да отговори.
• Съобщения на Synthia и какво да направите Разберете какво означава Synthia, когато не може да отговори, и какво да правите нататък.
• Как да попитам Synthia за собствените си числа? Вижте обажданията, линиите, AI агентите, контактите, кампаниите и използването от собственото си табло — всяко число с екрана, от който идва.