Synthia, asistentka podpory

Kroky

1. Stiskněte kulaté tlačítko Synthia vpravo dole na obrazovce, nebo použijte pole pro dotaz na konci stránky návodu.
2. Položte otázku vlastními slovy, nebo vyberte jeden z návrhů.
3. Chcete-li se Synthií mluvit místo psaní, klepněte na „Klepněte a mluvte“ vedle tlačítka odeslat dole v panelu a mluvte. Co uslyší, se odešle, a odpoví nahlas. Dalším klepnutím na „Klepněte a mluvte“ hlasovou konverzaci ukončíte.
4. Chcete-li Synthii něco ukázat, stiskněte + a nahrajte soubor (obrázek, PDF, Word nebo text), vyfoťte něco telefonem nebo po kontrole připojte snímek stránky. Před odesláním odeberte, co nechcete.
5. Přečtěte si odpověď: kroky pocházejí z článku návodu, jehož název je uveden pod „Z návodu“. Stisknutím názvu si přečtete celý článek.
6. Stiskněte „Otevřít tuto obrazovku“ pro přechod na obrazovku, o které článek je, nebo „Ukaž mi“, aby vám byl ovládací prvek ukázán. „Udělej to za mě“ navíc otevře formulář a vyplní hodnoty.
7. Vše, co ukládá, odesílá nebo vytáčí, stisknete sami.

Řešení problémů

Tipy

• Mikrofon vedle „Klepněte a mluvte“ jen zapíše, co řeknete, do pole pro otázku, abyste to mohli před odesláním zkontrolovat.
• Pokud návod na otázku neodpovídá, Synthia to řekne místo hádání a nabídne požadavek na podporu s již vyplněnou otázkou a stránkou; odešle se, až když stisknete „Odeslat“.
• Na veřejných stránkách návodu se přihlaste a založte požadavek na podporu, nebo použijte kontaktní stránku.
• Klávesou Esc bublinu zavřete.
• Na telefonu změníte jazyk obrazovky výběrem v horní části obrazovky.
• Na libovolné obrazovce stiskněte Alt+Shift+S (Option+Shift+S na Macu) a Synthii otevřete nebo zavřete. Dokud je panel otevřený, klávesa Tab zůstává v něm.
• Pod každou odpovědí ji můžete zkopírovat, nechat přečíst nahlas nebo označit jako užitečnou či neužitečnou. Palec dolů dá týmu AI-SNS.IO CALL vědět, který návod chybí.
• Stiskněte ikonu osoby nahoře v panelu a promluvte si s člověkem: otevře se tiket podpory s vaší poslední otázkou a stránkou už vyplněnými.
• Tlačítko zvětšení panel zvětší; na telefonu vyplní celou obrazovku. Odpovědi, které přijdou při zavřeném panelu, se ukážou jako číslo na kulatém tlačítku.
• Přečíst nahlas používá hlas, který jste vybrali, jinak hlas vašeho účtu, jinak výchozí hlas Eve. Pokud zde nelze přehrát žádný z nich, čte hlas vašeho prohlížeče.

Dobré vědět

• Synthia odpovídá jen podle návodu a nápovědy samotného produktu: nikdy neuvádí ceny a nikdy neslibuje telefonní čísla, textové zprávy ani rezervace.
• Synthia za vás nikdy neukládá, neodesílá ani nevytáčí.
• Pokud AI model platformy není nastaven, Synthia to oznámí a i tak zobrazí odpovídající články návodu jako odkazy.
• Nepřihlášení návštěvníci a členové dostávají odpovědi z návodů, které může číst každý; návody pro správce se používají jen pro správce a manažery.
• Nezobrazuje se v demu jen pro čtení.
• S každou otázkou dostane Synthia stránku, na které jste, a upozornění, která jsou na ní vidět (uvedena pod polem otázky). Co píšete do formulářů na stránce, nečte.
• Konverzace se uchovává v tomto zařízení, dokud nestisknete Nová konverzace nebo se neodhlásíte.
• Až 5 souborů na otázku, každý do 10 MB: obrázky (PNG, JPEG, WebP, GIF), PDF, Word (.docx) a text (.txt, .md, .csv). Jiné typy souborů jsou odmítnuty.
• Připojené soubory se pro vaši organizaci uchovávají 30 dní, pak se smažou; s vaší otázkou se posílají modelu AI. Nenahrávejte osobní údaje, které nejsou potřeba.
• Snímek obrazovky se pořídí až poté, co se prohlížeč zeptá na sdílení karty, a připojí se až po stisknutí Připojit. Na telefonu můžete místo toho pořídit fotku.

Související návody

• Nápověda a podpora (toto centrum nápovědy) Najděte návod ke každé obrazovce vyhledáváním nebo podle oblasti a přečtěte si časté dotazy.
• Jak mi Synthia ukáže, kam kliknout? Nechte Synthii, aby vás přenesla na správnou obrazovku a ukázala na ovládací prvek, nebo vyplnila formulář, který zkontrolujete a potvrdíte.
• Jak ze Synthie založím požadavek na podporu? Pošlete svou otázku týmu podpory, když na ni Synthia nedokáže odpovědět.
• Hlášení Synthie a co s nimi dělat Porozumějte, co Synthia myslí, když nemůže odpovědět, a co dělat dál.
• Jak se Synthie zeptat na vlastní čísla? Zjistěte hovory, linky, AI agenty, kontakty, kampaně a využití z vlastního přehledu, každé číslo s obrazovkou, ze které pochází.