Synthia، مساعد الدعم

الخطوات

1. اضغط زر Synthia الدائري أسفل يمين الشاشة، أو استخدم مربع السؤال في نهاية صفحة من دليل الاستخدام.
2. اطرح سؤالك بكلماتك الخاصة، أو اختر أحد الاقتراحات.
3. للتحدث مع Synthia بدل الكتابة، اضغط ”انقر للتحدث“ بجوار زر الإرسال أسفل اللوحة وتحدّث. يُرسَل ما تسمعه، وتجيبك بصوت مسموع. اضغط ”انقر للتحدث“ مرة أخرى لإنهاء المحادثة الصوتية.
4. لتُري Synthia شيئًا، اضغط + وارفع ملفًا (صورة أو PDF أو Word أو نص)، أو التقط صورة بالهاتف، أو أرفق لقطة شاشة للصفحة بعد التحقق منها. أزل ما لا تريده قبل الإرسال.
5. اقرأ الإجابة: الخطوات مأخوذة من مقالة في دليل الاستخدام، يظهر اسمها تحت «من دليل الاستخدام». اضغط العنوان لقراءة المقالة كاملة.
6. اضغط «فتح هذه الشاشة» للانتقال إلى الشاشة التي تتناولها المقالة، أو «أرني» ليُشار إلى عنصر التحكم. ويفتح «نفّذها نيابةً عني» النموذج أيضًا ويكتب القيم.
7. كل ما يحفظ أو يرسل أو يتصل يُترك لك لتضغطه بنفسك.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

نصائح

• الميكروفون بجوار ”انقر للتحدث“ يكتب ما تقوله في حقل السؤال فقط، لتراجعه قبل الإرسال.
• إذا لم يُجب الدليل عن سؤالك، تخبرك Synthia بذلك بدلًا من التخمين وتعرض تذكرة دعم معبأة بسؤالك والصفحة؛ ولا تُرسل إلا عندما تضغط «إرسال».
• في صفحات دليل الاستخدام العامة، سجّل الدخول لفتح تذكرة دعم، أو استخدم صفحة التواصل.
• اضغط Esc لإغلاق الفقاعة.
• على الهاتف، غيّر لغة الشاشة من أداة الاختيار أعلى الشاشة.
• اضغط Alt+Shift+S ‏(Option+Shift+S على Mac) في أي شاشة لفتح Synthia أو إغلاقها. وأثناء فتح اللوحة يبقى التنقل بمفتاح Tab داخلها.
• تحت كل إجابة يمكنك نسخها أو الاستماع إليها بصوت عالٍ أو وصفها بأنها مفيدة أو غير مفيدة. علامة عدم الإعجاب تخبر فريق AI-SNS.IO CALL بالدليل الناقص.
• اضغط رمز الشخص أعلى اللوحة للتحدث إلى شخص: تُفتح تذكرة دعم وقد مُلئ فيها سؤالك الأخير والصفحة.
• زر التكبير يوسّع اللوحة، وعلى الهاتف تملأ الشاشة كلها. الإجابات التي تصل واللوحة مغلقة تظهر رقمًا على الزر الدائري.
• تستخدم القراءة بصوت عالٍ الصوت الذي اخترته، وإلا فصوت حسابك، وإلا فالصوت الافتراضي Eve. إذا تعذّر تشغيل أيٍّ منها هنا، يقرأ صوت متصفحك النص.

جدير بالمعرفة

• تجيب Synthia من دليل الاستخدام ومساعدة المنتج نفسه فقط: لا تذكر الأسعار أبدًا ولا تَعِد بأرقام هواتف أو رسائل نصية أو حجوزات.
• لا تحفظ Synthia ولا ترسل ولا تتصل نيابةً عنك أبدًا.
• إذا لم يكن نموذج الذكاء الاصطناعي للمنصة مُعدًّا، تخبرك Synthia بذلك وتعرض مع ذلك مقالات الدليل المطابقة كروابط.
• يتلقى الزوار غير المسجلين والأعضاء إجابات من الأدلة التي يمكن للجميع قراءتها؛ أما أدلة المسؤولين فتُستخدم للمسؤولين والمديرين فقط.
• لا تظهر في العرض التوضيحي للقراءة فقط.
• مع كل سؤال تتلقى Synthia الصفحة التي أنت عليها والتنبيهات المعروضة فيها (مذكورة تحت حقل السؤال). ولا تقرأ ما تكتبه في نماذج الصفحة.
• تُحفظ المحادثة على هذا الجهاز حتى تضغط محادثة جديدة أو تسجّل الخروج.
• حتى 5 ملفات لكل سؤال، وحتى 10 ميغابايت لكل ملف: صور (PNG وJPEG وWebP وGIF) وPDF وWord ‏(.docx) ونص (.txt و.md و.csv). تُرفض أنواع الملفات الأخرى.
• تُحفظ الملفات المرفقة 30 يومًا لمؤسستك ثم تُحذف، وتُرسل إلى نموذج الذكاء الاصطناعي مع سؤالك. لا ترفع بيانات شخصية لا حاجة إليها.
• لا تُلتقط لقطة الشاشة إلا بعد أن يطلب منك المتصفح مشاركة علامة التبويب، ولا تُرفق إلا عند الضغط على إرفاق. على الهاتف يمكنك التقاط صورة بدلًا من ذلك.

أدلة استخدام ذات صلة

• المساعدة والدعم (مركز المساعدة هذا) اعثر على دليل استخدام لكل شاشة بالبحث أو حسب المجال، واقرأ الأسئلة الشائعة.
• كيف تُريني Synthia أين أنقر؟ دع Synthia تنقلك إلى الشاشة الصحيحة وتشير إلى عنصر التحكم، أو تملأ نموذجًا لتراجعه وتؤكده.
• كيف أفتح تذكرة دعم من Synthia؟ أرسل سؤالك إلى فريق الدعم عندما لا تستطيع Synthia الإجابة عنه.
• رسائل Synthia وما يجب فعله افهم ما تعنيه Synthia عندما لا تستطيع الإجابة، وما تفعله بعد ذلك.
• كيف أسأل Synthia عن أرقامي الخاصة؟ احصل على مكالماتك وخطوطك ووكلاء الذكاء الاصطناعي وجهات الاتصال والحملات والاستخدام من لوحة التحكم الخاصة بك، مع الشاشة التي يأتي منها كل رقم.