Synthia, a assistente de suporte

Faça uma pergunta com suas próprias palavras e receba os passos do guia de uso, com o artigo de onde vieram e um botão que abre essa tela.

Onde encontrar

O botão redondo da Synthia no canto inferior direito de cada tela após iniciar sessão, e a caixa de pergunta no fim de cada página do guia de uso

Captura de tela de Synthia, a assistente de suporte

Passos

Toque no botão redondo da Synthia no canto inferior direito da tela, ou use a caixa de pergunta no fim de uma página do guia de uso.
Faça sua pergunta com suas próprias palavras, ou escolha uma das sugestões.
Para falar com a Synthia em vez de digitar, toque em “Toque para falar” ao lado do botão de enviar, na parte de baixo do painel, e fale. O que ela ouve é enviado, e ela responde em voz alta. Toque em “Toque para falar” de novo para encerrar a conversa por voz.
Para mostrar algo à Synthia, toque em + e envie um arquivo (imagem, PDF, Word ou texto), tire uma foto no celular ou anexe uma captura da página depois de conferi-la. Remova o que não quiser antes de enviar.
Leia a resposta: os passos vêm de um artigo do guia de uso, cujo nome aparece em “Do guia de uso”. Toque no título para ler o artigo inteiro.
Toque em “Abrir esta tela” para ir à tela de que o artigo trata, ou em “Mostre-me” para ver o controle indicado. “Faça por mim” também abre o formulário e preenche os valores.
Tudo o que salva, envia ou liga fica para você tocar.

Solução de problemas

“Toque para falar” não me ouve.

Permita o microfone para este site nas configurações do navegador e toque em “Toque para falar” de novo. Se o seu navegador não consegue ouvir, digite sua pergunta: com a conversa por voz ativada, a Synthia continua respondendo em voz alta.

Dicas

O microfone ao lado de “Toque para falar” só escreve o que você diz no campo da pergunta, para você conferir antes de enviar.
Se o guia não responder à sua pergunta, a Synthia diz isso em vez de adivinhar e oferece um ticket de suporte preenchido com sua pergunta e a página; ele só é enviado quando você toca em “Enviar”.
Nas páginas públicas do guia de uso, inicie sessão para abrir um ticket de suporte, ou use a página de contato.
Pressione Esc para fechar o balão.
No celular, mude o idioma da tela com o seletor no topo da tela.
Pressione Alt+Shift+S (Option+Shift+S no Mac) em qualquer tela para abrir ou fechar a Synthia. Com o painel aberto, o Tab fica dentro dele.
Abaixo de cada resposta, você pode copiá-la, ouvi-la em voz alta ou marcá-la como útil ou não útil. Um polegar para baixo mostra à equipe da AI-SNS.IO CALL qual guia está faltando.
Toque no ícone de pessoa no topo do painel para falar com uma pessoa: abre-se um ticket de suporte com sua última pergunta e a página já preenchidas.
O botão de expandir aumenta o painel; no celular, ele ocupa a tela inteira. Respostas que chegam com o painel fechado aparecem como um número no botão redondo.
Ler em voz alta usa a voz que você escolheu; se não houver, a voz da sua conta; se também não houver, a voz padrão, Eve. Se nenhuma delas puder ser reproduzida aqui, a voz do seu navegador lê.

Bom saber

A Synthia responde apenas com base no guia de uso e na ajuda do próprio produto: ela nunca informa preços e nunca promete números de telefone, mensagens de texto ou agendamentos.
A Synthia nunca salva, envia ou liga por você.
Se o modelo de IA da plataforma não estiver configurado, a Synthia avisa e ainda mostra os artigos do guia correspondentes como links.
Visitantes sem sessão e membros recebem respostas dos guias que todos podem ler; os guias de administração são usados apenas para administradores e gerentes.
Não aparece na demonstração somente leitura.
A cada pergunta, a Synthia recebe a página em que você está e os avisos exibidos nela (indicada abaixo do campo de pergunta). Ela não lê o que você digita nos formulários da página.
Sua conversa fica salva neste dispositivo até você tocar em Nova conversa ou sair.
Até 5 arquivos por pergunta, com até 10 MB cada: imagens (PNG, JPEG, WebP, GIF), PDF, Word (.docx) e texto (.txt, .md, .csv). Outros tipos de arquivo são recusados.
Os arquivos anexados ficam guardados por 30 dias para sua organização, depois são apagados, e são enviados ao modelo de IA com sua pergunta. Não envie dados pessoais desnecessários.
A captura só é feita depois que o navegador pede para você compartilhar a aba, e só é anexada quando você toca em Anexar. No celular, você pode tirar uma foto em vez disso.