Synthia, asisten dukungan

Ajukan pertanyaan dengan kata-kata Anda sendiri dan dapatkan langkah-langkah dari panduan cara penggunaan, lengkap dengan artikel sumbernya dan tombol yang membuka layar tersebut.

Tempat menemukannya

Tombol bulat Synthia di kanan bawah setiap layar setelah masuk, dan kotak pertanyaan di akhir setiap halaman panduan

Tangkapan layar Synthia, asisten dukungan

Langkah

Tekan tombol bulat Synthia di kanan bawah layar, atau gunakan kotak pertanyaan di akhir halaman panduan.
Ajukan pertanyaan dengan kata-kata Anda sendiri, atau pilih salah satu saran.
Untuk berbicara dengan Synthia alih-alih mengetik, tekan “Ketuk untuk bicara” di samping tombol kirim di bagian bawah panel, lalu bicaralah. Yang ia dengar akan dikirim, dan ia menjawab dengan suara. Tekan “Ketuk untuk bicara” lagi untuk mengakhiri percakapan suara.
Untuk menunjukkan sesuatu kepada Synthia, tekan + lalu unggah file (gambar, PDF, Word, atau teks), ambil foto dengan ponsel, atau lampirkan tangkapan layar halaman setelah memeriksanya. Hapus yang tidak Anda inginkan sebelum mengirim.
Baca jawabannya: langkah-langkahnya berasal dari artikel panduan, yang namanya tertera di bawah “Dari panduan cara penggunaan”. Tekan judulnya untuk membaca seluruh artikel.
Tekan “Buka layar ini” untuk menuju layar yang dibahas artikel, atau “Tunjukkan” agar kontrolnya ditunjukkan. “Kerjakan untuk saya” juga membuka formulir dan mengetikkan nilainya.
Semua yang menyimpan, mengirim, atau menelepon dibiarkan untuk Anda tekan sendiri.

Pemecahan masalah

“Ketuk untuk bicara” tidak mendengar saya.

Izinkan mikrofon untuk situs ini di pengaturan browser, lalu tekan “Ketuk untuk bicara” lagi. Jika browser Anda tidak dapat mendengar, ketik pertanyaan Anda: saat percakapan suara aktif, Synthia tetap menjawab dengan suara.

Kiat

Mikrofon di samping “Ketuk untuk bicara” hanya menuliskan ucapan Anda ke kolom pertanyaan, agar Anda bisa memeriksanya sebelum mengirim.
Jika panduan tidak menjawab pertanyaan Anda, Synthia mengatakannya alih-alih menebak dan menawarkan tiket dukungan yang sudah berisi pertanyaan dan halaman Anda; tiket hanya dikirim saat Anda menekan “Kirim”.
Di halaman panduan publik, masuk untuk membuat tiket dukungan, atau gunakan halaman kontak.
Tekan Esc untuk menutup gelembung.
Di ponsel, ubah bahasa layar dengan pemilih di bagian atas layar.
Tekan Alt+Shift+S (Option+Shift+S di Mac) di layar mana pun untuk membuka atau menutup Synthia. Selama panel terbuka, Tab tetap berada di dalamnya.
Di bawah setiap jawaban, Anda bisa menyalinnya, mendengarkannya, atau menandainya membantu atau tidak membantu. Jempol ke bawah memberi tahu tim AI-SNS.IO CALL panduan mana yang belum ada.
Tekan ikon orang di bagian atas panel untuk berbicara dengan orang: tiket dukungan terbuka dengan pertanyaan terakhir Anda dan halamannya sudah terisi.
Tombol perbesar membuat panel lebih besar; di ponsel panel memenuhi layar. Jawaban yang datang saat panel tertutup ditampilkan sebagai angka pada tombol bundar.
Bacakan memakai suara yang Anda pilih, jika tidak ada maka suara akun Anda, dan jika tidak ada juga maka suara bawaan, Eve. Jika tidak ada satu pun yang dapat diputar di sini, suara browser Anda yang membacakannya.

Perlu diketahui

Synthia hanya menjawab dari panduan cara penggunaan dan bantuan produk itu sendiri: ia tidak pernah menyebutkan harga dan tidak pernah menjanjikan nomor telepon, pesan teks, atau pemesanan.
Synthia tidak pernah menyimpan, mengirim, atau menelepon untuk Anda.
Jika model AI platform belum diatur, Synthia memberitahukannya dan tetap menampilkan artikel panduan yang cocok sebagai tautan.
Pengunjung yang belum masuk dan anggota mendapat jawaban dari panduan yang dapat dibaca semua orang; panduan admin hanya digunakan untuk admin dan manajer.
Tidak ditampilkan di demo hanya-baca.
Pada setiap pertanyaan, Synthia menerima halaman yang sedang Anda buka dan pemberitahuan yang tampil di sana (disebutkan di bawah kolom pertanyaan). Synthia tidak membaca apa yang Anda ketik di formulir halaman.
Percakapan disimpan di perangkat ini sampai Anda menekan Percakapan baru atau keluar.
Maksimal 5 file per pertanyaan, masing-masing hingga 10 MB: gambar (PNG, JPEG, WebP, GIF), PDF, Word (.docx), dan teks (.txt, .md, .csv). Jenis file lain ditolak.
File terlampir disimpan 30 hari untuk organisasi Anda, lalu dihapus, dan dikirim ke model AI bersama pertanyaan Anda. Jangan unggah data pribadi yang tidak perlu.
Tangkapan layar hanya diambil setelah browser meminta Anda membagikan tab, dan hanya dilampirkan saat Anda menekan Lampirkan. Di ponsel, Anda bisa mengambil foto sebagai gantinya.