Η Synthia, ο βοηθός υποστήριξης

Κάντε μια ερώτηση με δικά σας λόγια και πάρτε τα βήματα από τον οδηγό χρήσης, μαζί με το άρθρο από το οποίο προέρχονται και ένα κουμπί που ανοίγει εκείνη την οθόνη.

Πού θα το βρείτε

Το στρογγυλό κουμπί Synthia κάτω δεξιά σε κάθε οθόνη μετά τη σύνδεση και το πλαίσιο ερώτησης στο τέλος κάθε σελίδας του οδηγού χρήσης

Στιγμιότυπο οθόνης: Η Synthia, ο βοηθός υποστήριξης

Βήματα

Πατήστε το στρογγυλό κουμπί Synthia κάτω δεξιά στην οθόνη ή χρησιμοποιήστε το πλαίσιο ερώτησης στο τέλος μιας σελίδας του οδηγού χρήσης.
Κάντε την ερώτησή σας με δικά σας λόγια ή επιλέξτε μία από τις προτάσεις.
Για να μιλήσετε με τη Synthia αντί να πληκτρολογείτε, πατήστε «Πατήστε για ομιλία» δίπλα στο κουμπί αποστολής, στο κάτω μέρος του πλαισίου, και μιλήστε. Ό,τι ακούει αποστέλλεται και απαντά φωναχτά. Πατήστε ξανά «Πατήστε για ομιλία» για να τερματίσετε τη φωνητική συνομιλία.
Για να δείξετε κάτι στη Synthia, πατήστε + και ανεβάστε ένα αρχείο (εικόνα, PDF, Word ή κείμενο), βγάλτε μια φωτογραφία με το κινητό ή επισυνάψτε ένα στιγμιότυπο της σελίδας αφού το ελέγξετε. Αφαιρέστε ό,τι δεν θέλετε πριν το στείλετε.
Διαβάστε την απάντηση: τα βήματα προέρχονται από ένα άρθρο του οδηγού χρήσης, το όνομα του οποίου εμφανίζεται κάτω από το «Από τον οδηγό χρήσης». Πατήστε τον τίτλο για να διαβάσετε όλο το άρθρο.
Πατήστε «Άνοιγμα αυτής της οθόνης» για να μεταβείτε στην οθόνη του άρθρου ή «Δείξε μου» για να σας υποδειχθεί το στοιχείο ελέγχου. Το «Κάν' το για μένα» ανοίγει επίσης τη φόρμα και πληκτρολογεί τις τιμές.
Ό,τι αποθηκεύει, στέλνει ή καλεί το πατάτε εσείς.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Το «Πατήστε για ομιλία» δεν με ακούει.

Επιτρέψτε το μικρόφωνο για αυτόν τον ιστότοπο στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης και πατήστε ξανά «Πατήστε για ομιλία». Αν το πρόγραμμα περιήγησης δεν μπορεί να ακούσει, πληκτρολογήστε την ερώτηση: με τη φωνητική συνομιλία ενεργή, η Synthia απαντά ακόμη φωναχτά.

Συμβουλές

Το μικρόφωνο δίπλα στο «Πατήστε για ομιλία» απλώς γράφει ό,τι λέτε στο πεδίο της ερώτησης, ώστε να το ελέγξετε πριν το στείλετε.
Αν ο οδηγός δεν απαντά στην ερώτησή σας, η Synthia το λέει αντί να μαντέψει και προτείνει ένα αίτημα υποστήριξης συμπληρωμένο με την ερώτηση και τη σελίδα· αποστέλλεται μόνο όταν πατήσετε «Αποστολή».
Στις δημόσιες σελίδες του οδηγού χρήσης, συνδεθείτε για να ανοίξετε αίτημα υποστήριξης ή χρησιμοποιήστε τη σελίδα επικοινωνίας.
Πατήστε Esc για να κλείσετε το συννεφάκι.
Στο κινητό, αλλάξτε τη γλώσσα της οθόνης από την επιλογή στο πάνω μέρος της οθόνης.
Πατήστε Alt+Shift+S (Option+Shift+S σε Mac) σε οποιαδήποτε οθόνη για να ανοίξετε ή να κλείσετε τη Synthia. Όσο το πάνελ είναι ανοιχτό, το Tab μένει μέσα σε αυτό.
Κάτω από κάθε απάντηση μπορείτε να την αντιγράψετε, να την ακούσετε φωναχτά ή να τη σημειώσετε ως χρήσιμη ή μη χρήσιμη. Ένας αρνητικός αντίχειρας δείχνει στην ομάδα του AI-SNS.IO CALL ποιος οδηγός λείπει.
Πατήστε το εικονίδιο ατόμου στο πάνω μέρος του πάνελ για να μιλήσετε με άνθρωπο: ανοίγει ένα αίτημα υποστήριξης με την τελευταία ερώτησή σας και τη σελίδα ήδη συμπληρωμένες.
Το κουμπί μεγέθυνσης μεγαλώνει το πάνελ· στο κινητό καλύπτει όλη την οθόνη. Οι απαντήσεις που φτάνουν όσο το πάνελ είναι κλειστό εμφανίζονται ως αριθμός στο στρογγυλό κουμπί.
Η Ανάγνωση φωναχτά χρησιμοποιεί τη φωνή που επιλέξατε, αλλιώς τη φωνή του λογαριασμού σας, αλλιώς την προεπιλεγμένη φωνή, Eve. Αν καμία από αυτές δεν μπορεί να αναπαραχθεί εδώ, διαβάζει η φωνή του προγράμματος περιήγησής σας.

Καλό να γνωρίζετε

Η Synthia απαντά μόνο από τον οδηγό χρήσης και τη βοήθεια του ίδιου του προϊόντος: δεν αναφέρει ποτέ τιμές και δεν υπόσχεται ποτέ αριθμούς τηλεφώνου, μηνύματα κειμένου ή κρατήσεις.
Η Synthia δεν αποθηκεύει, δεν στέλνει και δεν καλεί ποτέ για λογαριασμό σας.
Αν το μοντέλο AI της πλατφόρμας δεν έχει ρυθμιστεί, η Synthia το λέει και εξακολουθεί να εμφανίζει τα σχετικά άρθρα του οδηγού ως συνδέσμους.
Οι μη συνδεδεμένοι επισκέπτες και τα μέλη λαμβάνουν απαντήσεις από τους οδηγούς που μπορούν να διαβάσουν όλοι· οι οδηγοί διαχειριστών χρησιμοποιούνται μόνο για διαχειριστές και υπευθύνους.
Δεν εμφανίζεται στην επίδειξη μόνο για ανάγνωση.
Με κάθε ερώτηση η Synthia λαμβάνει τη σελίδα όπου βρίσκεστε και τις ειδοποιήσεις που εμφανίζονται σε αυτήν (αναφέρεται κάτω από το πεδίο ερώτησης). Δεν διαβάζει ό,τι πληκτρολογείτε στις φόρμες της σελίδας.
Η συνομιλία φυλάσσεται σε αυτή τη συσκευή μέχρι να πατήσετε Νέα συνομιλία ή να αποσυνδεθείτε.
Έως 5 αρχεία ανά ερώτηση, έως 10 MB το καθένα: εικόνες (PNG, JPEG, WebP, GIF), PDF, Word (.docx) και κείμενο (.txt, .md, .csv). Οι άλλοι τύποι αρχείων απορρίπτονται.
Τα συνημμένα αρχεία φυλάσσονται 30 ημέρες για τον οργανισμό σας και μετά διαγράφονται· στέλνονται στο μοντέλο ΤΝ μαζί με την ερώτησή σας. Μην ανεβάζετε προσωπικά δεδομένα που δεν χρειάζονται.
Το στιγμιότυπο λαμβάνεται μόνο αφού ο φυλλομετρητής σάς ζητήσει να μοιραστείτε την καρτέλα, και επισυνάπτεται μόνο όταν πατήσετε Επισύναψη. Στο κινητό μπορείτε αντί γι’ αυτό να βγάλετε φωτογραφία.