Paano magbukas ng support ticket mula kay Synthia?
Ipadala ang tanong mo sa support team kapag hindi ito masagot ni Synthia.
Saan ito makikita
Ang bilog na chat button sa kanang ibaba ng bawat screen kapag naka-sign in
Mga hakbang
- Kapag hindi sigurado si Synthia sa sagot, ipinapakita niya ang “Magbukas ng support ticket” sa ilalim nito. Pindutin ito.
- Suriin ang mga field na “Paksa” at “Saan ka kailangang tulungan?”; pinupunan ito ni Synthia mula sa tanong mo, at puwede mong baguhin.
- Pindutin ang “Ipadala ang ticket”. Kukumpirmahin ni Synthia gamit ang numero ng ticket.
- Pindutin na lang ang “Kanselahin” para isara ang form nang hindi nagpapadala.
Mga setting sa screen na ito
| Pagsasaayos | Ano ang ginagawa nito | Default |
|---|---|---|
| Paksa | Maikling pamagat para sa ticket (hanggang 160 character). | — |
| Saan ka kailangang tulungan? | Ang tanong mo sa sarili mong mga salita (hanggang 4000 character). | — |
Pag-aayos ng problema
Humihingi ng paksa
“Bigyan ng paksa ang ticket.”
Tinatanong kung saan ako kailangang tulungan
“Ilarawan kung saan ka kailangang tulungan.”
Mga tip
- Kasama sa ticket ang pahinang kinaroroonan mo, para alam ng team kung saan titingin.
Magandang malaman
- Ipinapadala lang ang ticket kapag ikaw mismo ang pumindot ng “Ipadala ang ticket”; hindi kailanman nagpapadala si Synthia ng ticket nang kusa.
Mga kaugnay na how-to
- Si Synthia, ang support assistant Magtanong sa sarili mong salita at makuha ang mga hakbang mula sa gabay kung paano, kasama ang artikulong pinagmulan nito at isang button na nagbubukas ng screen na iyon.
- Mga mensahe ni Synthia at ang gagawin Unawain kung ano ang ibig sabihin ni Synthia kapag hindi siya makasagot, at ang susunod na gagawin.