Synthia, помічник підтримки

Кроки

1. Натисніть круглу кнопку Synthia в правому нижньому куті екрана або скористайтеся полем запитання в кінці сторінки інструкції.
2. Поставте запитання своїми словами або виберіть одну з підказок.
3. Щоб говорити з Synthia замість того, щоб друкувати, торкніться «Торкніться й говоріть» поруч із кнопкою надсилання внизу панелі й говоріть. Почуте надсилається, а вона відповідає вголос. Торкніться «Торкніться й говоріть» ще раз, щоб завершити голосову розмову.
4. Щоб показати Synthia щось, натисніть + і завантажте файл (зображення, PDF, Word або текст), зробіть фото на телефоні або долучіть знімок сторінки, попередньо перевіривши його. Приберіть зайве перед надсиланням.
5. Прочитайте відповідь: кроки взято зі статті інструкції, її назву вказано під «З інструкції». Натисніть назву, щоб прочитати статтю повністю.
6. Натисніть «Відкрити цей екран», щоб перейти до екрана, про який стаття, або «Покажіть», щоб вам вказали потрібний елемент. «Зробіть за мене» також відкриває форму й вводить значення.
7. Усе, що зберігає, надсилає чи телефонує, ви натискаєте самі.

Усунення несправностей

Поради

• Мікрофон поруч із «Торкніться й говоріть» лише записує сказане в поле запитання, щоб ви могли перевірити текст перед надсиланням.
• Якщо інструкція не відповідає на запитання, Synthia так і скаже, а не вгадуватиме, і запропонує звернення до підтримки з уже заповненими запитанням і сторінкою; його надсилають лише після натискання «Надіслати».
• На відкритих сторінках інструкції увійдіть, щоб створити звернення до підтримки, або скористайтеся сторінкою контактів.
• Натисніть Esc, щоб закрити вікно підказки.
• На телефоні мову екрана змінюють перемикачем угорі екрана.
• Натисніть Alt+Shift+S (Option+Shift+S на Mac) на будь-якому екрані, щоб відкрити або закрити Synthia. Поки панель відкрита, Tab залишається всередині неї.
• Під кожною відповіддю її можна скопіювати, прослухати або позначити як корисну чи некорисну. «Палець донизу» підказує команді AI-SNS.IO CALL, якого посібника бракує.
• Натисніть значок людини вгорі панелі, щоб зв’язатися з людиною: відкриється звернення до підтримки з вашим останнім запитанням і поточною сторінкою.
• Кнопка розгортання збільшує панель; на телефоні вона займає весь екран. Відповіді, що надійшли при закритій панелі, показуються числом на круглій кнопці.
• «Прочитати вголос» використовує вибраний вами голос, інакше голос вашого облікового запису, інакше голос за замовчуванням — Eve. Якщо жоден із них не вдається відтворити тут, читає голос вашого браузера.

Корисно знати

• Synthia відповідає лише за інструкцією та довідкою самого продукту: вона ніколи не називає ціни й не обіцяє номери телефонів, текстові повідомлення чи бронювання.
• Synthia ніколи не зберігає, не надсилає й не телефонує за вас.
• Якщо AI-модель платформи не налаштовано, Synthia повідомить про це й однаково покаже відповідні статті інструкції як посилання.
• Відвідувачі без входу та учасники отримують відповіді з інструкцій, доступних усім; інструкції для адміністраторів використовуються лише для адміністраторів і менеджерів.
• Не показується в демо лише для читання.
• З кожним запитанням Synthia отримує сторінку, на якій ви перебуваєте, і показані на ній сповіщення (вказана під полем запитання). Те, що ви вводите у форми на сторінці, вона не читає.
• Розмова зберігається на цьому пристрої, доки ви не натиснете «Нова розмова» або не вийдете з облікового запису.
• До 5 файлів на запитання, кожен до 10 МБ: зображення (PNG, JPEG, WebP, GIF), PDF, Word (.docx) і текст (.txt, .md, .csv). Файли інших типів не приймаються.
• Долучені файли зберігаються 30 днів для вашої організації, потім видаляються; вони надсилаються моделі ШІ разом із запитанням. Не завантажуйте зайвих персональних даних.
• Знімок екрана робиться лише після того, як браузер запитає дозвіл показати вкладку, і долучається лише коли ви натиснете «Долучити». На телефоні можна натомість зробити фото.

Пов'язані інструкції

• Довідка та підтримка (цей центр довідки) Знаходьте інструкцію для кожного екрана — пошуком або за розділом — і читайте поширені запитання.
• Як Synthia показує, куди клацнути? Дозвольте Synthia відвести вас на потрібний екран і вказати на елемент керування або заповнити форму, щоб ви її перевірили та підтвердили.
• Як створити звернення до підтримки через Synthia? Надішліть своє запитання команді підтримки, коли Synthia не може на нього відповісти.
• Повідомлення Synthia та що робити Зрозуміти, що має на увазі Synthia, коли не може відповісти, і що робити далі.
• Як запитати в Synthia мої власні цифри? Дізнавайтеся дзвінки, лінії, ШІ-агентів, контакти, кампанії та використання зі своєї панелі — кожну цифру разом з екраном, звідки її взято.