Synthia, asistentka podpory

Kroky

1. Stlačte okrúhle tlačidlo Synthia vpravo dole na obrazovke, alebo použite pole na otázku na konci stránky návodu.
2. Položte otázku vlastnými slovami, alebo vyberte jeden z návrhov.
3. Ak sa chcete so Synthiou rozprávať namiesto písania, ťuknite na „Ťuknite a hovorte“ vedľa tlačidla odoslať v dolnej časti panela a hovorte. Čo počuje, sa odošle a odpovie nahlas. Ďalším ťuknutím na „Ťuknite a hovorte“ hlasovú konverzáciu ukončíte.
4. Ak chcete Synthii niečo ukázať, stlačte + a nahrajte súbor (obrázok, PDF, Word alebo text), odfoťte niečo telefónom alebo po kontrole pripojte snímku stránky. Pred odoslaním odstráňte, čo nechcete.
5. Prečítajte si odpoveď: kroky pochádzajú z článku návodu, ktorého názov je uvedený pod „Z návodu“. Stlačením názvu si prečítate celý článok.
6. Stlačte „Otvoriť túto obrazovku“ na prechod na obrazovku, o ktorej článok je, alebo „Ukáž mi“, aby vám ovládací prvok ukázali. „Urob to za mňa“ navyše otvorí formulár a vyplní hodnoty.
7. Všetko, čo ukladá, odosiela alebo vytáča, stlačíte sami.

Riešenie problémov

Tipy

• Mikrofón vedľa „Ťuknite a hovorte“ len zapíše, čo poviete, do poľa na otázku, aby ste to mohli pred odoslaním skontrolovať.
• Ak návod na otázku neodpovedá, Synthia to povie namiesto hádania a ponúkne požiadavku na podporu s už vyplnenou otázkou a stránkou; odošle sa, až keď stlačíte „Odoslať“.
• Na verejných stránkach návodu sa prihláste a založte požiadavku na podporu, alebo použite kontaktnú stránku.
• Klávesom Esc bublinu zavriete.
• Na telefóne zmeníte jazyk obrazovky výberom v hornej časti obrazovky.
• Na ľubovoľnej obrazovke stlačte Alt+Shift+S (Option+Shift+S na Macu) a Synthiu otvoríte alebo zavriete. Kým je panel otvorený, kláves Tab zostáva v ňom.
• Pod každou odpoveďou ju môžete skopírovať, nechať prečítať nahlas alebo označiť ako užitočnú či neužitočnú. Palec nadol dá tímu AI-SNS.IO CALL vedieť, ktorý návod chýba.
• Stlačte ikonu osoby hore v paneli a porozprávajte sa s človekom: otvorí sa tiket podpory s vašou poslednou otázkou a stránkou už vyplnenými.
• Tlačidlo zväčšenia panel zväčší; na telefóne vyplní celú obrazovku. Odpovede, ktoré prídu pri zatvorenom paneli, sa ukážu ako číslo na okrúhlom tlačidle.
• Prečítať nahlas používa hlas, ktorý ste vybrali, inak hlas vášho účtu, inak predvolený hlas Eve. Ak tu nemožno prehrať žiadny z nich, číta hlas vášho prehliadača.

Dobré vedieť

• Synthia odpovedá len podľa návodu a pomocníka samotného produktu: nikdy neuvádza ceny a nikdy nesľubuje telefónne čísla, textové správy ani rezervácie.
• Synthia za vás nikdy neukladá, neodosiela ani nevytáča.
• Ak AI model platformy nie je nastavený, Synthia to oznámi a aj tak zobrazí zodpovedajúce články návodu ako odkazy.
• Neprihlásení návštevníci a členovia dostávajú odpovede z návodov, ktoré môže čítať každý; návody pre správcov sa používajú len pre správcov a manažérov.
• Nezobrazuje sa v deme len na čítanie.
• S každou otázkou dostane Synthia stránku, na ktorej ste, a upozornenia, ktoré sú na nej vidieť (uvedená pod poľom otázky). Čo píšete do formulárov na stránke, nečíta.
• Konverzácia sa uchováva v tomto zariadení, kým nestlačíte Nová konverzácia alebo sa neodhlásite.
• Až 5 súborov na otázku, každý do 10 MB: obrázky (PNG, JPEG, WebP, GIF), PDF, Word (.docx) a text (.txt, .md, .csv). Iné typy súborov sa odmietnu.
• Pripojené súbory sa pre vašu organizáciu uchovávajú 30 dní, potom sa vymažú; s vašou otázkou sa posielajú modelu AI. Nenahrávajte osobné údaje, ktoré nie sú potrebné.
• Snímka obrazovky sa urobí až potom, ako sa prehliadač opýta na zdieľanie karty, a pripojí sa až po stlačení Pripojiť. Na telefóne môžete namiesto toho odfotiť.

Súvisiace návody

• Pomoc a podpora (toto centrum pomoci) Nájdite návod ku každej obrazovke hľadaním alebo podľa oblasti a prečítajte si časté otázky.
• Ako mi Synthia ukáže, kam kliknúť? Nechajte Synthiu, aby vás zaviedla na správnu obrazovku a ukázala na ovládací prvok, alebo aby vyplnila formulár, ktorý skontrolujete a potvrdíte.
• Ako založím požiadavku na podporu zo Synthie? Pošlite svoju otázku tímu podpory, keď na ňu Synthia nevie odpovedať.
• Hlásenia Synthie a čo robiť Pochopte, čo Synthia myslí, keď nevie odpovedať, a čo robiť ďalej.
• Ako sa Synthie opýtať na vlastné čísla? Zistite hovory, linky, AI agentov, kontakty, kampane a využitie z vlastného prehľadu, každé číslo s obrazovkou, z ktorej pochádza.