Magtakda ng mga awtomatikong tugon sa papasok na mensahe
Sagutin nang awtomatiko ang mga karaniwang mensahe, at ipasa pa rin sa tao kapag kailangan.
Saan ito makikita
Mga AI agent › Mga gabay ayon sa layunin › Mga awtomatikong tugon
Buksan ang screen na ito
Mga hakbang
- Buksan ang Mga AI agent › Mga gabay ayon sa layunin at mag-scroll sa Mga awtomatikong tugon.
- Para sa mga mensaheng Hapon, punan ang Kapag naglalaman ang mensaheng Hapon ng at Sagot sa Hapon.
- Para sa mga mensaheng Ingles, punan ang Kapag naglalaman ang mensahe ng at Tumugon gamit ang.
- Piliin ang Channel (o Kahit alin) at lagyan ng tsek ang ipasa rin sa isang agent kung dapat pa ring makita ito ng isang tao.
- Pindutin ang Magdagdag. Gamitin ang I-edit sa isang rule para baguhin ito, pagkatapos I-save.
Mga setting sa screen na ito
| Pagsasaayos | Ano ang ginagawa nito | Default |
|---|---|---|
| Kapag naglalaman ang mensaheng Hapon ng / Sagot sa Hapon | Ang mga salitang Hapon na itutugma at ang sagot sa Hapon. | — |
| Kapag naglalaman ang mensahe ng / Tumugon gamit ang | Ang mga salitang Ingles na itutugma at ang sagot sa Ingles. | — |
| Channel | Kahit alin, o isang channel. | Kahit alin |
| ipasa rin sa isang agent | Pagkatapos sumagot, ipinapasa rin ang usapan sa isang tao. | Naka-off |
Pag-aayos ng problema
“Kailangan ang pattern at sagot”
Punan ang mga salitang itutugma at ang sagot, sa Hapones, Ingles o pareho.
Mga tip
- Ipinapakita ng mga tile ang Mga rule, Mga mensaheng tumugma at Sarado nang walang agent.
- Sa wikang isinulat ng customer lang ipinapadala ang sagot; kung walang sagot sa wikang iyon, lalaktawan ang rule at ipapasa ang mensahe sa isang tao.
Magandang malaman
- Mga manager lang ang puwedeng magdagdag at magbago ng mga rule.
- Para sa organisasyon mo lang ang mga pagbabago rito. Nananatili ang mga default ng plataporma para sa lahat ng iba.
Mga kaugnay na how-to
- Mga gabay ayon sa layunin Tingnan kung ano ang iniuutos sa AI receptionist para sa bawat uri ng hiling ng tumatawag, at pamahalaan ang mga artikulo, awtomatikong tugon at mensahe sa oras na sarado sa paligid nito.
- Magtakda ng mga mensahe sa oras na sarado para sa mga channel Piliin ang ipapadala sa customer kapag sumulat sila sa isang channel sa labas ng oras nito.
- Inbox at Mga katanungan Asikasuhin ang bawat mensahe at tanong sa telepono mula sa iyong mga customer sa iisang listahan, para walang makaligtaan.