Mga gabay ayon sa layunin
Tingnan kung ano ang iniuutos sa AI receptionist para sa bawat uri ng hiling ng tumatawag, at pamahalaan ang mga artikulo, awtomatikong tugon at mensahe sa oras na sarado sa paligid nito.
Saan ito makikita
Mga AI agent › Mga gabay ayon sa layunin
Buksan ang screen na ito
Mga hakbang
- Buksan ang Mga AI agent › Mga gabay ayon sa layunin.
- Basahin ang card ng Industriya at ang listahan ng mga layunin: ipinapakita ng bawat isa ang instruksyon nito at kung para ito sa bawat industriya o sa industriyang ito.
- Mag-click ng isang layunin para basahin ang Instruksyon at Mga one-click na tugon nito.
- Pindutin ang Tingnan ang utos sa modelo para makita kung ano mismo ang ipinapadala sa modelo.
- Sa ibaba pa, pamahalaan ang mga artikulo ng Base ng kaalaman, Mga awtomatikong tugon at Mga mensahe sa oras na sarado.
Mga setting sa screen na ito
| Pagsasaayos | Ano ang ginagawa nito | Default |
|---|---|---|
| Tingnan ang utos sa modelo | Ipinapakita ang bloke ng instruksyon na binuo mula sa mga naka-on na layunin. | — |
| Industriya | Ang industriyang ang mga layunin ay nilo-load. Binabago ng platform operator. | — |
| Mga layunin | Bawat isa ay may instruksyon, mga one-click na tugon at switch (Nakilala / Hindi kinikilala). | — |
| Base ng kaalaman | Mga artikulong nahahanap ng agent kapag nagtanong ito sa kalagitnaan ng tawag, at puwedeng ipakita ng portal ng customer. | — |
| Mga awtomatikong tugon | Mga sagot na ipinapadala sa papasok na mensahe bago pa ito makita ng sinuman. | — |
| Mga mensahe sa oras na sarado | Ang ipinapadala sa customer kapag sumulat sila sa isang channel sa labas ng oras nito. | — |
Mga tip
- Kapag in-off ang isang layunin, inaalis ito sa utos sa modelo, kaya talagang hindi na ito nakikilala.
Magandang malaman
- Iisang set ang industriya at ang mga layunin nito na binabasa ng AI ng bawat organisasyon; ang platform operator lang ang puwedeng magbago ng mga ito.
- Mababago ng mga manager ang mga artikulo, awtomatikong tugon at mensahe sa oras na sarado ng kanilang organisasyon.
Mga kaugnay na how-to
- Magsulat ng mga artikulo ng base ng kaalaman para sa mga sagot sa kalagitnaan ng tawag Magdagdag ng mga artikulong nahahanap ng agent kapag nagtanong ito habang may tawag, at piliin kung alin ang puwedeng ipakita ng portal ng customer.
- Magtakda ng mga awtomatikong tugon sa papasok na mensahe Sagutin nang awtomatiko ang mga karaniwang mensahe, at ipasa pa rin sa tao kapag kailangan.
- Magtakda ng mga mensahe sa oras na sarado para sa mga channel Piliin ang ipapadala sa customer kapag sumulat sila sa isang channel sa labas ng oras nito.
- Lahat ng agent Tingnan ang bawat AI agent sa iyong organisasyon, aling mga linya ng telepono ang sinasagot ng bawat isa, at magbukas ng isa para baguhin ito.