Voir qui s'est désabonné

Consultez qui a demandé à ne plus recevoir vos campagnes et, uniquement sur sa demande, autorisez à nouveau cette personne à recevoir des messages.

Où le trouver

Campagnes › Campagnes de messages › Désabonnés

Ouvrir cet écran
L'onglet Désabonnés listant noms, canaux et dates avec des boutons Autoriser à nouveau.

Étapes

  1. Ouvrez Campagnes › Campagnes de messages et choisissez l'onglet « Désabonnés ».
  2. Lisez la liste : chaque personne, le canal et la date à laquelle elle a demandé l'arrêt.
  3. Seulement si la personne a demandé à recevoir de nouveau vos messages, appuyez sur « Autoriser à nouveau » (propriétaires, administrateurs et responsables).
  4. Confirmez avec « Autoriser à nouveau » dans la boîte de dialogue.

Réglages de cet écran

ParamètreCe qu’il faitPar défaut
Liste des désabonnésLes personnes qui ont répondu STOP ou 配信停止. Aucune campagne ne leur est jamais envoyée.—
Autoriser à nouveauRetire la personne de la liste. Non proposé pour quelqu'un qui a arrêté les SMS par sa propre réponse ou via son opérateur.—

Dépannage

Il n'y a pas « Autoriser à nouveau » pour une personne.

Elle a elle-même arrêté les SMS. Seule sa propre réponse START permet que les messages lui parviennent à nouveau.

« Autoriser à nouveau » affiche « Cette personne a demandé l'arrêt par SMS… ».

Même raison : sa propre réponse STOP ne peut être annulée que par sa réponse START.

Astuces

  • Une réponse STOP agit immédiatement, sur toutes les campagnes.

Bon à savoir

  • Autoriser à nouveau une personne ne lui envoie rien par lui-même.

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