आशय आधारित निर्देशिका
देखें कि कॉल करने वाले के हर तरह के अनुरोध के लिए AI रिसेप्शनिस्ट को क्या करने को कहा गया है, और उसके आसपास के आर्टिकल, स्वचालित जवाब और बंद-समय के संदेश सँभालें।
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AI एजेंट › आशय आधारित निर्देशिका
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चरण
- AI एजेंट › आशय आधारित निर्देशिका खोलें।
- उद्योग कार्ड और आशयों की सूची पढ़ें: हर एक अपना निर्देश और यह दिखाता है कि वह सभी उद्योगों के लिए है या इस उद्योग के लिए।
- किसी आशय पर क्लिक करके उसका निर्देश और एक-क्लिक जवाब पढ़ें।
- मॉडल को दिया निर्देश देखें दबाएँ ताकि दिखे कि मॉडल को ठीक-ठीक क्या भेजा जाता है।
- और नीचे नॉलेज बेस आर्टिकल, स्वचालित जवाब और बंद-समय के संदेश सँभालें।
इस स्क्रीन की सेटिंग्स
| सेटिंग | यह क्या करता है | डिफ़ॉल्ट |
|---|---|---|
| मॉडल को दिया निर्देश देखें | चालू आशयों से बना निर्देश-खंड दिखाता है। | — |
| उद्योग | वह उद्योग जिसके आशय लोड होते हैं। प्लेटफ़ॉर्म ऑपरेटर बदलता है। | — |
| आशय | हर एक अपने निर्देश, एक-क्लिक जवाब और एक स्विच (पहचाना गया / पहचाना नहीं गया) के साथ। | — |
| नॉलेज बेस | वे आर्टिकल जो एजेंट कॉल के बीच कोई सवाल पूछने पर पाता है, और जिन्हें ग्राहक पोर्टल दिखा सकता है। | — |
| स्वचालित जवाब | आने वाले संदेश को किसी के देखने से पहले भेजे गए जवाब। | — |
| बंद-समय के संदेश | जब कोई ग्राहक किसी चैनल के समय के बाहर लिखता है तो उसे जो भेजा जाता है। | — |
सुझाव
- किसी आशय को बंद करने से वह मॉडल प्रॉम्प्ट से हट जाता है, यानी वह सचमुच पहचाना जाना बंद कर देता है।
जानने योग्य बातें
- उद्योग और उसके आशय एक साझा सेट हैं जिसे हर संगठन का AI पढ़ता है; इन्हें केवल प्लेटफ़ॉर्म ऑपरेटर बदल सकता है।
- प्रबंधक अपने संगठन के आर्टिकल, स्वचालित जवाब और बंद-समय के संदेश बदल सकते हैं।
संबंधित हाउ-टू
- कॉल के बीच के जवाबों के लिए नॉलेज बेस आर्टिकल लिखें वे आर्टिकल जोड़ें जो एजेंट कॉल के दौरान सवाल पूछने पर पाता है, और चुनें कि ग्राहक पोर्टल कौन-से दिखा सकता है।
- आने वाले संदेशों के लिए स्वचालित जवाब सेट करें आम संदेशों का जवाब अपने-आप दें, और ज़रूरत पड़ने पर उन्हें फिर भी किसी व्यक्ति तक पहुँचाएँ।
- चैनलों के लिए बंद-समय के संदेश सेट करें चुनें कि जब कोई ग्राहक किसी चैनल के समय के बाहर लिखे तो उसे क्या भेजा जाए।
- सभी एजेंट अपने संगठन का हर AI एजेंट देखें, हर एक किन फ़ोन लाइनों का जवाब देता है, और बदलने के लिए किसी को खोलें।