Pročitajte cijeli razgovor poziva
Pogledajte sve što su pozivatelj i vaš AI agent rekli u pozivu, redom i s vremenima, kako biste prije postupanja imali puni kontekst.
Gdje se nalazi
Pozivi › Povijest AI poziva ili „Razgovor“ u Upitima, Povijesti poziva i Zahtjevima
Otvori ovaj zaslonKoraci
- Otvorite poziv: odaberite ga u „Povijest AI poziva“ ili pritisnite „Razgovor“ na pozivu u Upitima, u povijesti poziva u Jednostavnom načinu rada ili u zahtjevu.
- Čitajte izmjene odozgo prema dolje: svaka prikazuje „Pozivatelj“ ili „Agent AI“, kakav je to bio redak (na primjer „Pozdrav“) i vrijeme.
- „Poruka govorne pošte“ koju je pozivatelj ostavio prikazuje se na kraju niti.
- Ispod, stavke „Ponovno nazvano“ prikazuju svaki povratni poziv upućen odavde i kako je završio.
- Otvorite „Povijest uređivanja“ da vidite svaki ispravak agentovih riječi: tko, kada, prije i poslije.
Postavke na ovom zaslonu
| Postavka | Što radi | Zadano |
|---|---|---|
| Nazovi ponovno | Uzvratite poziv osobi, sa svog telefona ili putem AI agenta (pogledajte „Uzvratite poziv (Nazovi ponovno)“). | — |
| Otvori u povijesti poziva | Otvara isti poziv u Povijesti AI poziva. | — |
| Snimka dostupna | Prikazuje se kad poziv ima snimku. | — |
Rješavanje problema
„Za ovaj poziv nisu zabilježene riječi.“
Ništa izgovoreno u tom pozivu nije sačuvano, na primjer kod poziva koji je završio prije nego što je itko progovorio ili kod poziva nakon isteka razdoblja čuvanja.
„Za ovaj poziv sačuvane su samo riječi pozivatelja. Pozivi od sada čuvaju obje strane.“
Poziv je obavljen prije nego što su se počele čuvati obje strane. Noviji pozivi prikazuju i agentove riječi.
„Ovaj poziv nije moguće učitati.“
Poziv nije u zapisima vašeg radnog prostora ili je uklonjen. Ponovno učitajte i pokušajte opet.
Savjeti
- Uređene agentove izmjene nose oznaku „Uredio/la …“; zadržite pokazivač iznad nje da pročitate izvorne riječi.
Dobro je znati
- Razgovori po izmjenama čuvaju se najviše 30 dana ili kraće ako je vaše pravilo čuvanja transkripata kraće.
Povezane upute
- Ispravite što je AI agent rekao u pozivu Ispravite odgovor koji je vaš AI agent dao u pozivu i, ako želite, spremite ispravljeni odgovor u bazu znanja agenta kako bi sljedeći put odgovorio točno.
- Uzvratite poziv (Nazovi ponovno) Uzvratite poziv pozivatelju izravno iz poziva: svojim telefonom spojenim preko linije vaše organizacije ili tako da ga nazove AI agent vaše linije.
- Povijest AI poziva Pregledajte pozive svoje organizacije s cijelim razgovorom svakog poziva pokraj popisa.
- Pogledajte što su pozivatelji pitali (Telefonski upiti) Čitajte, poziv po poziv, tko je zvao i što je pitao na vašoj liniji te otvorite cijeli razgovor.
- Reproducirajte snimku i pročitajte njezin transkript Poslušajte snimku poziva i ispod nje pročitajte transkript: što je rečeno, tko je to rekao i kada.