Postavljanje radnog vremena linije
Postavite kada se pozivatelj koji traži osobu može prespojiti; izvan tog vremena vaš AI agent kaže da se nitko ne može javiti na telefon i nastavlja pomagati.
Gdje se nalazi
Postavke › Telefonske linije › Postavke › Radno vrijeme (ili 1. korak Čarobnjaka za postavljanje)
Otvori ovaj zaslon
Koraci
- Otvorite Postavke › Telefonske linije, kod linije pritisnite Postavke, a zatim Uredi u odjeljku Radno vrijeme.
- Odaberite Vremenska zona.
- Za svaki dan pritisnite Otvori ovaj dan i postavite vrijeme otvaranja i zatvaranja. Za stanku za ručak pritisnite Dodaj drugi termin, a križićem uklonite termin.
- Pritisnite Kopiraj ponedjeljak na utorak–petak da kopirate sate iz ponedjeljka na ostale radne dane.
- Pritisnite Spremi radno vrijeme.
Postavke na ovom zaslonu
| Postavka | Što radi | Zadano |
|---|---|---|
| Vremenska zona | Vremenska zona u kojoj se sati čitaju. | Asia/Tokyo |
| Otvori ovaj dan | Otvara dan s jednim terminom; dan bez termina zatvoren je cijeli dan. | — |
| Dodaj drugi termin | Drugi termin istoga dana, na primjer nakon stanke za ručak. Najviše dva termina po danu. | — |
| Kopiraj ponedjeljak na utorak–petak | Kopira termine iz ponedjeljka na utorak do petak. | — |
Rješavanje problema
Spremanje je odbijeno uz poruku o vremenima.
Termin se mora zatvoriti nakon što se otvori, a dva termina u istom danu ne smiju se preklapati. Ispravite dan naveden u poruci.
Savjeti
- U Čarobnjaku za postavljanje 1. korak nudi i Otvoreno 24 sata ili jedno vrijeme otvaranja i zatvaranja za dane koje označite.
- Radno vrijeme se ne čita pozivateljima. Ono određuje kada se pozivatelj može prespojiti na osobu.
Dobro je znati
- Državni praznici i jednokratna zatvaranja postavljaju se u Rad s dolaznima › Praznici i izvanredno.
Povezane upute
- Telefonske linije Pogledajte svaku telefonsku liniju i odgovara li na nju vaš AI agent te otvorite liniju da postavite njezin broj, AI agenta, jezik, sate i kome se pozivatelji prespajaju.
- Odabir kome se pozivatelji prespajaju Odlučite kome zvoni telefon kad pozivatelj od AI agenta zatraži osobu tijekom radnog vremena.
- Postavljanje sati reda, poruke o zatvaranju i kalendara praznika Postavite kada je red otvoren, što se događa kad je zatvoren i koji ga kalendar praznika zatvara.
- Dodavanje praznika i hitno zatvaranje Zatvorite redove na praznike, a u slučaju nužde zatvorite sve redove odjednom uz poruku.
- Čarobnjak za postavljanje Postavite primanje poziva u sedam koraka, jedan po jedan: telefonska linija i njezino radno vrijeme, glas agenta, vaše AI upute, baza znanja iz koje agent odgovara, kome spojiti poziv i pravila poziva, test i na kraju uključivanje AI agenta.