Odabir kome se pozivatelji prespajaju
Odlučite kome zvoni telefon kad pozivatelj od AI agenta zatraži osobu tijekom radnog vremena.
Gdje se nalazi
Postavke › Telefonske linije › Postavke › Kome prespojiti kad pozivatelj traži osobu (ili 5. korak Čarobnjaka za postavljanje)
Otvori ovaj zaslon
Koraci
- Otvorite Postavke › Telefonske linije i kod linije pritisnite Postavke.
- U odjeljku Kome prespojiti kad pozivatelj traži osobu označite Članovi i Spremljeni brojevi koje treba zvati.
- Po želji unesite Vanjski broj, na primjer mobitel.
- Postavite Zvoni (sekunde): koliko dugo zvone prije nego pozivatelj može ostaviti poruku.
- Pritisnite Spremi.
Postavke na ovom zaslonu
| Postavka | Što radi | Zadano |
|---|---|---|
| Članovi | Članovi vaše organizacije koje treba zvati. Svi odabrani zvone odjednom. | Nijedan |
| Spremljeni brojevi | Brojevi spremljeni za ovu liniju koje treba zvati. | Nijedan |
| Vanjski broj | Još jedan telefonski broj koji treba zvati, izvan vaše organizacije. | Prazno |
| Zvoni (sekunde) | Koliko dugo zvone prije nego odustanu: 10 do 600 sekundi. | 20 |
Rješavanje problema
„Taj broj se ne može koristiti za preusmjeravanje (hitni, brojevi s posebnom tarifom ili posebne usluge nikada se ne pozivaju).“
Unesite običan broj fiksne ili mobilne mreže.
„Preusmjeravanja mogu pozivati samo brojeve u Japanu. Međunarodno preusmjeravanje je isključeno za vašu organizaciju.“
Upotrijebite broj u Japanu ili pitajte CallDesk za međunarodno preusmjeravanje.
„Odaberite samo članove ove organizacije.“
Mogu se odabrati samo članovi vaše vlastite organizacije. Ponovno učitajte stranicu i odaberite opet.
Savjeti
- Izvan radnog vremena ili kad nitko nije odabran, vaš AI agent kaže da se trenutačno nitko ne može javiti na telefon i nastavlja pomagati.
- Kad su postavljena odredišta prijenosa (sklopljena pod Napredno: odredišta prijenosa prema dobu dana), AI ih koristi umjesto ovog popisa. Redak ispod ove kartice uvijek kaže što se koristi.
Dobro je znati
- To mogu mijenjati samo vlasnici, administratori i voditelji.
Povezane upute
- Telefonske linije Pogledajte svaku telefonsku liniju i odgovara li na nju vaš AI agent te otvorite liniju da postavite njezin broj, AI agenta, jezik, sate i kome se pozivatelji prespajaju.
- Postavljanje odredišta prespajanja za liniju Navedite osobe i brojeve kojima AI prespaja pozivatelje, s njihovim vlastitim satima, i čuje li osoba najprije tko zove.
- Postavljanje radnog vremena linije Postavite kada se pozivatelj koji traži osobu može prespojiti; izvan tog vremena vaš AI agent kaže da se nitko ne može javiti na telefon i nastavlja pomagati.
- Čarobnjak za postavljanje Postavite primanje poziva u sedam koraka, jedan po jedan: telefonska linija i njezino radno vrijeme, glas agenta, vaše AI upute, baza znanja iz koje agent odgovara, kome spojiti poziv i pravila poziva, test i na kraju uključivanje AI agenta.