Halaman pemesanan online
Nonaktif sampai operator mengaktifkannya
Halaman publik tempat pelanggan memesan waktu atau meminta ditelepon balik; pemesanan masuk ke Janji temu dan permintaan telepon balik masuk ke antrean Anda.
Tempat menemukannya
Halaman pemesanan online (/book)
Buka layar ini
Langkah
- Bagikan alamat halaman pemesanan (/book di situs CallDesk Anda) kepada pelanggan.
- Pelanggan memilih “Untuk apa”, mengisi “Nama Anda”, “Telepon”, dan “Email”, lalu mengeklik salah satu waktu yang ditawarkan.
- Pemesanan muncul di 📞 Panggilan › Kalender sebagai Tertunda; konfirmasikan di sana.
- Atau pelanggan mengisi “Atau minta kami menghubungi Anda” (“Nama Anda”, “Nomor untuk dihubungi”, “Tentang apa ini”) dan menekan “Minta ditelepon”.
- Permintaan telepon balik muncul di Janji temu › Panggilan balik.
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| Untuk apa | Layanan yang dapat dipesan secara online. | — |
| Nama Anda / Telepon / Email | Data pelanggan. Nama diperlukan untuk memesan. | — |
| Nomor untuk dihubungi | Nomor untuk telepon balik. Wajib untuk permintaan telepon balik. | — |
Pemecahan masalah
Muncul “Tidak ada yang dapat dipesan secara online saat ini.”
Tidak ada layanan yang disiapkan untuk pemesanan online. Layanan yang dapat dipesan ditambahkan oleh operator platform Anda.
Muncul “Tidak ada roster yang diterbitkan untuk mencakup beberapa minggu ke depan, sehingga tidak ada slot online yang dapat ditawarkan. Terbitkan jadwal terlebih dahulu.”
Waktu hanya ditawarkan jika roster yang diterbitkan memiliki orang yang bertugas.
Muncul “Slot tersebut diambil saat Anda sedang memilih. Silakan pilih yang lain.”
Orang lain memesan waktu yang sama lebih dulu; pilih waktu lain.
Muncul “Nomor tersebut ada dalam daftar larangan panggil kami. Jika ini salah, silakan hubungi kami dan kami akan memperbaikinya.”
Nomor tersebut ada di daftar larangan panggil Anda, jadi permintaan telepon balik tidak dibuat.
Muncul “Terlalu banyak percobaan. Coba lagi sebentar lagi.”
Terlalu banyak permintaan dari nomor yang sama dalam waktu singkat. Tunggu lalu coba lagi.
Kiat
- Tanpa waktu yang dipilih, permintaan telepon balik menunggu di antrean dan ditangani sesuai urutan.
Perlu diketahui
- Slot online baru muncul setelah ada layanan yang dapat dipesan dan roster yang diterbitkan mencakup minggu-minggu mendatang.
- Pemesanan yang dibuat di sini berstatus Tertunda sampai tim Anda mengonfirmasinya.
Panduan terkait
- Konfirmasi, batalkan, atau pindahkan pemesanan dari tautan Nonaktif sampai operator mengaktifkannya Yang dilihat pelanggan saat membuka tautan di pengingat: mengonfirmasi, membatalkan, atau memindahkan pemesanannya dalam satu langkah.
- Kalender Lihat dan kelola jadwal janji temu yang dibuat tim dan pelanggan Anda, serta panggilan balik yang menunggu di antrean Anda.
- Lihat panggilan balik yang menunggu Lihat panggilan balik yang dijanjikan antrean Anda, mana yang terlambat, lalu buka di tempat panggilan itu ditangani.