Kalender
Lihat dan kelola jadwal janji temu yang dibuat tim dan pelanggan Anda, serta panggilan balik yang menunggu di antrean Anda.
Tempat menemukannya
Panggilan › Kalender
Buka layar ini
Langkah
- Buka 📞 Panggilan › Kalender.
- Baca kotak-kotaknya: “Dipesan (30 hr)”, “Dikonfirmasi”, “Menunggu konfirmasi”, dan “Tidak hadir”.
- Pilih “Bulan” untuk melihat kalender atau “Daftar” untuk melihat semua janji temu bulan itu. Gunakan ‹ dan › untuk berganti bulan dan “Hari ini” untuk kembali.
- Klik sebuah hari untuk melihat janji temunya di bawah kalender. Tekan “Konfirmasi” pada janji temu yang tertunda atau “Ubah” untuk mengubahnya.
- Tekan “Janji temu baru” (kanan atas) untuk menambahkan satu.
- Buka tab “Panggilan balik” untuk melihat panggilan balik yang menunggu di antrean Anda.
- Buka tab Portal pelanggan untuk memilih apa yang boleh diubah sendiri oleh pelanggan dan melihat apa yang telah mereka ubah.
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| Janji temu / Panggilan balik | Dua tab, dengan jumlah item di masing-masing. | Janji temu |
| Bulan / Daftar | Tampilan kalender atau daftar janji temu bulan itu. | Bulan |
| Warna status | Tertunda kuning, Dikonfirmasi dan Selesai hijau, Tidak hadir merah, Dibatalkan abu-abu. | — |
Pemecahan masalah
Muncul “Tidak ada janji temu pada hari ini.”
Tidak ada janji temu pada hari yang Anda klik. Pilih hari lain atau tambahkan satu dengan “Janji temu baru”.
Kiat
- Centang janji temu di daftar hari (atau tekan “Pilih semua”) untuk mengirim pengingat kepada mereka.
Perlu diketahui
- Janji temu dari halaman pemesanan online masuk ke sini sebagai Tertunda sampai seseorang mengonfirmasinya.
Panduan terkait
- Tambah, ubah, atau konfirmasi janji temu Masukkan janji temu ke agenda, ubah waktu atau statusnya, dan konfirmasikan.
- Siapkan pengingat janji temu Nonaktif sampai operator mengaktifkannya Tulis pengingat untuk janji temu yang dipilih, periksa siapa yang akan menerimanya, lalu masukkan ke antrean sekarang atau sebelum setiap janji temu.
- Lihat panggilan balik yang menunggu Lihat panggilan balik yang dijanjikan antrean Anda, mana yang terlambat, lalu buka di tempat panggilan itu ditangani.
- Halaman pemesanan online Nonaktif sampai operator mengaktifkannya Halaman publik tempat pelanggan memesan waktu atau meminta ditelepon balik; pemesanan masuk ke Janji temu dan permintaan telepon balik masuk ke antrean Anda.
- Rapat Kelola ruang rapat tim Anda, jadwalkan dan pimpin rapat, serta simpan catatan bersama dan transkrip yang mencantumkan nama pembicara.
- Aturan pemesanan untuk pelanggan Pilih apa yang boleh diubah pelanggan dari tautan portal mereka: memindahkan, membatalkan, atau memesan, seberapa dekat dengan waktu mulai, dan seberapa sering.
- Portal pelanggan: pemesanan Tautan pribadi untuk satu pelanggan yang menampilkan pemesanan, pesan, dan panggilan mereka, serta memungkinkan mereka mengubah pemesanan jika Anda mengizinkannya.
- Dengarkan panggilan, baca transkrip, dan bertindak dari entri kalender Lihat rekaman panggilan, transkrip, dan email tindak lanjut seseorang di satu tempat, lalu telepon ulang, jadwalkan ulang, atau kirim ulang dari sana.