Atur jam operasional saluran
Atur kapan penelepon yang meminta berbicara dengan orang dapat dihubungkan; di luar jam ini agen AI Anda menyampaikan bahwa tidak ada yang bisa menerima telepon dan terus membantu.
Tempat menemukannya
Pengaturan › Jalur telepon › Pengaturan › Jam kerja (atau langkah 1 Panduan penyiapan)
Buka layar ini
Langkah
- Buka Pengaturan › Jalur telepon, tekan Pengaturan pada saluran, lalu Ubah di bawah Jam kerja.
- Pilih Zona waktu.
- Untuk setiap hari, tekan Operasikan hari ini dan atur jam buka dan tutup. Tekan Tambahkan sesi kedua untuk istirahat makan siang, dan tanda silang untuk menghapus sesi.
- Tekan Salin pengaturan Senin ke Selasa–Jumat untuk menyalin jam Senin ke hari kerja lainnya.
- Tekan Simpan jam operasional.
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| Zona waktu | Zona waktu tempat jam dibaca. | Asia/Tokyo |
| Operasikan hari ini | Membuka suatu hari dengan satu sesi; hari tanpa sesi tutup sepanjang hari. | — |
| Tambahkan sesi kedua | Sesi kedua pada hari yang sama, misalnya setelah istirahat makan siang. Paling banyak dua sesi per hari. | — |
| Salin pengaturan Senin ke Selasa–Jumat | Menyalin sesi hari Senin ke Selasa sampai Jumat. | — |
Pemecahan masalah
Penyimpanan ditolak dengan pesan tentang waktu.
Sesi harus tutup setelah buka, dan dua sesi pada satu hari tidak boleh tumpang tindih. Perbaiki hari yang disebutkan dalam pesan.
Kiat
- Di Panduan penyiapan, langkah 1 juga menawarkan Buka 24 jam, atau satu jam buka dan tutup pada hari yang Anda centang.
- Jam kerja tidak dibacakan kepada penelepon. Jam ini menentukan kapan penelepon dapat dihubungkan ke orang.
Perlu diketahui
- Hari libur nasional dan penutupan sekali waktu diatur di Operasi panggilan masuk › Hari libur dan darurat.
Panduan terkait
- Saluran telepon Lihat setiap saluran telepon, apakah agen AI Anda menjawabnya, dan buka saluran untuk mengatur nomor, agen AI, bahasa, jam, dan siapa yang dituju penelepon.
- Pilih siapa yang disambungkan ke penelepon Tentukan siapa yang berdering saat penelepon meminta orang kepada agen AI Anda selama jam operasional.
- Atur jam antrean, pesan tutup, dan kalender hari libur Atur kapan antrean buka, apa yang terjadi saat tutup, dan kalender hari libur mana yang menutupnya.
- Tambahkan hari libur dan jalankan penutupan darurat Tutup antrean pada hari libur, dan tutup semua antrean sekaligus dengan pesan saat darurat.
- Panduan penyiapan Atur penerimaan panggilan dalam tujuh langkah, satu per satu: saluran telepon dan jam operasionalnya, suara agen Anda, prompt AI Anda, basis pengetahuan yang dipakai agen Anda untuk menjawab, siapa yang disambungkan dan aturan panggilan, sebuah tes, lalu menyalakan agen AI Anda.