Agenti per chiamate in uscita (lotti IA)
Fai chiamare al tuo agente IA un elenco di numeri, uno alla volta, con l'obiettivo e le istruzioni di chiamata che imposti, e scopri com'è andata ogni chiamata.
Dove trovarlo
Chiamate › Agenti per chiamate in uscita
Apri questa schermata
Passaggi
- Apri Chiamate › Agenti per chiamate in uscita.
- Premi Nuovo lotto, compila il lotto (oppure premi Crea con l’IA per scriverlo) e premi Salva. Salvare non avvia alcuna chiamata.
- Nella tabella dei lotti premi Avvia. Il tuo agente chiama ogni numero dell'elenco, uno alla volta.
- Usa Sospendi, Riprendi e Interrompi mentre procede, e premi la cifra di avanzamento (per esempio 3/20) per vedere ogni destinatario.
- Leggi Chiamate recenti dell'agente per l'esito di ogni chiamata.
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| Riquadri KPI | Lotti, Chiamate in corso, Destinatari e Chiamate recenti dell'agente. | — |
| Cerca lotti… | Filtra la tabella per nome del lotto, compito o linea. | — |
| Tabella dei lotti | Nome del lotto, In gestione (agente, campagna, linea), Stato, Destinatari, Avanzamento e Creato, con le azioni di riga Modifica, Avvia o Richiama, Elimina, Sospendi, Riprendi e Interrompi. | — |
| Chiamata di prova | Rimanda alla chiamata di prova di ogni linea, per provare un numero prima di un elenco (responsabili). | — |
| Autotest | Verifica se il tuo agente può chiamare da ogni linea, senza far squillare nessuno. | — |
| Chiamate recenti dell'agente | Le chiamate che il tuo agente ha effettuato con un compito, il loro esito e un breve riepilogo. Apri il registro chiamate porta allo storico completo delle chiamate. | — |
| Prompt e voce — in uscita | Ogni lotto ha il proprio agente IA e le proprie istruzioni di chiamata; la voce è quella che usano le tue chiamate. Rimanda a Scegli la voce e Tutti gli agenti. | — |
| Genera schemi di chiamata a freddo con l'IA | Apre Campagne › Chiamate a freddo, dove le chiamate a freddo hanno regole proprie. | — |
Risoluzione dei problemi
Un banner giallo dice che la telefonia è in modalità simulatore o che Twilio non è collegato.
Da questo servizio non può ancora squillare nessun telefono reale, quindi Avvia e Riprendi sono disattivati. Solo l'operatore della piattaforma può cambiarlo.
Lo stato dice “In attesa del limite orario di chiamate”.
Il tuo spazio di lavoro ha usato le chiamate dell'agente per quest'ora (il numero è nel banner sopra la tabella). Il lotto prosegue da solo quando si libera uno slot.
Lo stato dice “In attesa dell'orario di chiamata”.
Siamo fuori dall'orario delle chiamate del lotto. Il numero successivo viene composto all'apertura della finestra.
Compare un banner rosso dopo Avvia, Riprendi o Richiama.
Indica il controllo che ha fermato il lotto e cosa fare. Vedi gli articoli sui rifiuti delle chiamate in uscita.
Suggerimenti
- Un lotto viene controllato numero per numero con gli stessi controlli di una singola chiamata dell'agente, quindi un numero rifiutato non ferma gli altri.
- Gli elenchi che le persone chiamano si trovano nel Combinatore e in Campagne di chiamate.
- Un gruppo può chiamare da una linea solo in uscita; le sue chiamate mostrano il numero di quella linea.
Da sapere
- Le chiamate verso numeri giapponesi sono consentite dalle 9:00 alle 20:00 JST; l'orario delle chiamate di un lotto può solo restringerlo.
- Fino a 500 numeri per lotto e 50 lotti per organizzazione.
- Creare, avviare e modificare lotti richiede il ruolo di amministratore o responsabile.
Guide pratiche correlate
- Vedere chi ha chiamato un lotto e com'è andata ogni chiamata Controlla ogni numero di un lotto: se è stato chiamato o rifiutato (e perché), l'ultima chiamata dell'agente e il suo esito.
- Una chiamata è stata rifiutata o è in attesa: orari e limiti di chiamata degli EAU Capire gli unici limiti di orario e di chiamate rimasti: i limiti di legge degli EAU. Tutti gli altri paesi vengono chiamati a qualsiasi ora, senza limiti.
- Una chiamata è stata rifiutata: raggiunto il limite orario o il limite di tentativi Capisci i limiti sul numero di chiamate effettuate e quando le chiamate proseguono.
- Chiamate a freddo Disattivato finché un operatore non lo attiva Fai fare al tuo agente IA chiamate commerciali ad attività in Giappone, con le regole di chiamata integrate: configura una campagna, genera schemi di chiamata, avvia le chiamate e segui i contatti interessati.
- Combinatore Chiama un contatto o un numero qualsiasi: da questo browser, facendo squillare prima il tuo telefono, oppure facendo effettuare la chiamata al tuo agente IA.
- La chiamata è finita senza risposta: occupato, nessuna risposta o errore dell'operatore telefonico Capisci perché una chiamata effettuata non si è mai collegata e quali errori dell'operatore telefonico può risolvere solo l'operatore della piattaforma.
- Una chiamata è stata rifiutata: il numero è in una lista di non chiamare Capisci i rifiuti dovuti a non chiamare e quando, se mai, il numero può essere richiamato.
- Una chiamata è stata rifiutata: nessuna linea, nessun ID chiamante, nessun agente o chiamate non configurate Risolvi i rifiuti di configurazione che bloccano ogni chiamata e scopri quali può risolvere solo l'operatore della piattaforma.
- Una chiamata è stata rifiutata: numero internazionale, statunitense o canadese, o numero speciale Capisci perché vengono rifiutate le chiamate fuori dal Giappone e le chiamate dell'agente IA verso numeri statunitensi o canadesi.