Numeri di telefono
Visualizza i numeri di telefono collegati alla tua organizzazione, richiedine uno nuovo, instrada ogni numero a una linea e controlla la qualità delle chiamate.
Dove trovarlo
«Impostazioni» › «Numeri di telefono» (modalità semplice: «Essenziali» › «Numeri di telefono»). La pagina si intitola «Telefonia».
Apri questa schermata
Passaggi
- Apri «Impostazioni» › «Numeri di telefono» nella barra laterale.
- Leggi le schede in alto: «Operatore telefonico», «Numeri» e «Chiamate bloccate».
- In «Tutti i numeri di telefono» vedi tutti i numeri del tuo account in un unico elenco: provenienza, account, paese, utilizzo e stato.
- Usa «Richiedi un numero di telefono» per chiedere a CallDesk un nuovo numero.
- In «Inventario dei numeri», scegli in «Instrada a» su quale linea squilla ogni numero.
- Usa «Chiama il mio telefono (prova)» per ascoltare una chiamata di prova sul tuo telefono.
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| «Tutti i numeri di telefono» | Tutti i numeri in un unico elenco: dall’inventario dei numeri, dall’account dell’operatore e dalle tue linee telefoniche del passaggio 1 della configurazione guidata. Lo stato è «Attivo», «In attesa» o «Non presente nell’account» (presente in CallDesk o in una linea della configurazione, ma non nell’account dell’operatore). I campi non noti restano vuoti. | — |
| «Operatore telefonico» | L'operatore telefonico in uso e se funziona correttamente. | — |
| «Numeri» | Quanti numeri ha la tua organizzazione e il loro totale mensile. | — |
| «Chiamate bloccate» | Le chiamate non terminate correttamente e gli errori dell'ultima ora. | — |
| «Qualità vocale» | La qualità audio delle chiamate negli ultimi 7 giorni (MOS, jitter, perdita di pacchetti). | — |
| «Richiedi un numero di telefono» | Chiedi a CallDesk un nuovo numero. | — |
| «Inventario dei numeri» | I tuoi numeri, il loro tipo, le chiamate degli ultimi 30 giorni e la linea su cui squilla ciascuno. | — |
| «Cerca un numero» | A chi appartiene un numero di telefono: operatore, tipo di linea e paese. | — |
Risoluzione dei problemi
«Alla sua organizzazione non è ancora collegato alcun numero di telefono. I numeri li collega CallDesk; contatti l’assistenza per aggiungerne uno.»
Usa «Richiedi un numero di telefono» in questa pagina.
Un numero mostra «Non presente nell’account».
CallDesk o una delle tue linee della configurazione usa ancora un numero che l’account dell’operatore non ha più. Scegli un altro numero per quella linea nel passaggio 1 della configurazione guidata, oppure richiedi un numero in questa pagina.
Suggerimenti
- La pagina si aggiorna da sola ogni 30 secondi.
- «Tutti i numeri di telefono» si aggiorna da solo: le modifiche in CallDesk compaiono subito, quelle nell’account dell’operatore entro circa 5 minuti.
Da sapere
- Solo proprietari, amministratori e manager possono richiedere numeri o cambiare dove squillano.
- Quali numeri si possono collegare dipende dalla verifica di ogni richiesta da parte di CallDesk.
Guide pratiche correlate
- Richiedere un numero di telefono Chiedi a CallDesk un nuovo numero di telefono per la tua organizzazione; una volta collegato, instradalo a una linea.
- Instradare un numero a una linea Scegli dall'inventario dei numeri quale linea risponde a ciascuno dei tuoi numeri di telefono.
- Fare una chiamata di prova al tuo telefono Ascolta la voce della tua organizzazione su un telefono reale: una breve frase di prova, poi riattacca.
- Operatore, chiamate bloccate e qualità vocale Comprendi le schede di stato e la tabella della qualità vocale nella pagina Numeri di telefono.
- Cercare un numero di telefono Scopri a quale operatore appartiene un numero di telefono, il tipo di linea e il paese.
- Scegliere a quale numero di telefono risponde una linea Collega uno dei numeri di telefono della tua organizzazione a una linea, così le chiamate a quel numero la raggiungono.
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