Impostare gli orari di apertura di una linea
Imposta quando un chiamante che chiede di parlare con una persona può essere passato; fuori da questi orari il tuo agente IA dice che nessuno può rispondere e continua ad aiutare.
Dove trovarlo
«Impostazioni» › «Linee telefoniche» › «Impostazioni» › «Orario di apertura» (o il passaggio 1 della «Configurazione guidata»)
Apri questa schermata
Passaggi
- Apri «Impostazioni» › «Linee telefoniche», premi «Impostazioni» sulla linea, poi «Modifica» in «Orario di apertura».
- Scegli il «Fuso orario».
- Per ogni giorno premi «Apri in questo giorno» e imposta gli orari di apertura e chiusura. Premi «Aggiungi una seconda fascia oraria» per una pausa pranzo e la croce per rimuovere una fascia.
- Premi «Copia lunedì su martedì–venerdì» per copiare gli orari del lunedì sugli altri giorni feriali.
- Premi «Salva orari di apertura».
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| «Fuso orario» | Il fuso orario in cui vengono interpretati gli orari. | Asia/Tokyo |
| «Apri in questo giorno» | Apre un giorno con una fascia oraria; un giorno senza fasce è chiuso tutto il giorno. | — |
| «Aggiungi una seconda fascia oraria» | Una seconda fascia nello stesso giorno, ad esempio dopo la pausa pranzo. Al massimo due fasce al giorno. | — |
| «Copia lunedì su martedì–venerdì» | Copia le fasce del lunedì da martedì a venerdì. | — |
Risoluzione dei problemi
Il salvataggio viene rifiutato con un messaggio sugli orari.
Una fascia deve chiudere dopo l'apertura e due fasce nello stesso giorno non devono sovrapporsi. Correggi il giorno indicato nel messaggio.
Suggerimenti
- Nella «Configurazione guidata», il passaggio 1 offre anche «Aperto 24 ore su 24», oppure un unico orario di apertura e chiusura nei giorni selezionati.
- Gli orari di apertura non vengono letti ai chiamanti. Decidono quando un chiamante può essere passato a una persona.
Da sapere
- Festività e chiusure occasionali si impostano in «Gestione entrate» › «Festività ed emergenze».
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