수신 거부 또는 발신 금지로 연락처가 제외됨
사람이 캠페인이나 문자에서 제외된 이유와, 그것이 언제 바뀔 수 있는지 이해합니다.
찾는 위치
캠페인 › 새 캠페인 › 수신 거부됨
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단계
- 캠페인 상세 또는 제외된 목록에서 해당 사람의 이유를 찾습니다.
- 수신 거부됨 탭과 잠재고객에서 연락처의 단계를 확인합니다.
- 상대방이 다시 연락받고 싶다고 요청한 경우가 아니라면 아무것도 바꾸지 마세요. 요청한 경우 “다시 허용”을 사용하거나 발신 금지 목록을 수정하세요.
문제 해결
“중지 요청”으로 제외됨.
상대방이 STOP 또는 配信停止(SMS는 停止)라고 답장했습니다. 다시 수신에 동의하기 전까지 캠페인을 받지 않습니다.
“발신 금지 목록에 있음”으로 제외됨.
연락처의 단계가 발신 금지이거나 번호가 발신 금지 목록에 있습니다. 상대방이 동의한 경우에만 발신 금지와 규칙에서 제거하세요.
“등록된 SMS 수신 동의 없음”으로 제외됨.
SMS 마케팅에는 부여되었고, 철회되지 않았으며, 만료되지 않은 동의 기록이 필요합니다.
“다시 허용”이 “이 사람은 SMS로 중지를 요청했습니다. 본인이 직접 START로 답장해야만 메시지가 다시 전달됩니다.”라는 메시지와 함께 거부됩니다.
상대방 본인의 START(再開) 답장만 SMS의 STOP을 해제할 수 있습니다.
팁
- STOP 답장은 SMS 동의도 즉시 철회합니다.
알아 두세요
- Call은 캠페인 설정과 관계없이 이 목록에 있는 사람에게 캠페인을 보내지 않습니다.
관련 사용 방법
- 수신 거부한 사람 확인 캠페인 수신 중단을 요청한 사람을 확인하고, 본인이 요청한 경우에만 다시 메시지를 받을 수 있게 하세요.
- 발신 금지와 규칙 절대 전화하면 안 되는 번호를 관리하고, 발신 규칙이 거부한 내용을 확인하며, 번호와 동의를 점검하고, 원치 않는 발신자를 차단합니다.
- 연락처 한 명 또는 전체 목록에 문자 보내기 운영자가 켤 때까지 꺼져 있습니다 조직에서 SMS가 연결되면 연락처 한 명에게 SMS를 쓰거나 연락처 목록 전체에 메시지 하나를 작성합니다.
- 캠페인이 발송되지 않을 때 운영자가 켤 때까지 꺼져 있습니다 ‘지금 보내기’가 꺼져 있거나 거부되는 이유와 무엇을 바꿔야 하는지 알아봅니다.