Tambah dan urus talian telefon (talian utama dan tambahan)
Tambah talian telefon anda di satu tempat, beri setiap satu nama dan nombor telefon dalam akaun anda, dan pilih talian utama tempat panggilan keluar.
Tempat mencarinya
Laman Utama › Wizard persediaan › Talian telefon dan waktu perniagaan › Talian telefon anda (di bahagian atas langkah 1)
Buka skrin ini
Langkah
- Buka Laman Utama › Wizard persediaan dan kekal pada Talian telefon dan waktu perniagaan.
- Di bahagian atas, di bawah Talian telefon anda, tekan Talian telefon baharu.
- Taip nama dalam Nama talian, contohnya Talian utama atau Sokongan.
- Pilih nombor dalam Nombor telefon dalam akaun anda. Hanya nombor yang ada dalam akaun anda disenaraikan.
- Tandakan Jadikan ini talian utama jika panggilan perlu keluar dari talian ini selagi tiada talian lain dipilih, kemudian tekan Cipta talian.
- Untuk menamakan semula talian atau menukar nombornya, tekan Sunting pada talian itu, buat perubahan dan tekan Simpan.
- Untuk menukar talian utama, tekan Jadikan talian utama pada talian yang anda mahu. Sentiasa ada tepat satu talian utama.
- Untuk membuang talian, tekan Buang dan sahkan. Jika ia talian utama, mesej akan menyebut talian yang menjadi talian utama.
Tetapan pada skrin ini
| Tetapan | Fungsinya | Lalai |
|---|---|---|
| Nama talian | Nama talian, dipaparkan di mana-mana talian dipilih. | — |
| Nombor telefon dalam akaun anda | Satu nombor telefon dalam akaun anda yang tidak digunakan oleh talian lain. Setiap talian mempunyai satu nombor. | Pilih nombor |
| Talian utama / Talian tambahan | Nombor talian utama ialah ID pemanggil pada panggilan yang tidak memilih talian lain. Semua talian lain ialah talian tambahan. | Talian pertama anda menjadi talian utama. |
Penyelesaian masalah
"Belum ada nombor telefon dalam akaun ini."
Akaun anda belum mempunyai nombor telefon yang boleh digunakan oleh talian. Tekan Dapatkan nombor untuk memintanya. Selepas ada nombor dalam akaun anda, talian boleh disimpan.
"Semua nombor telefon dalam akaun anda sudah diberikan kepada talian."
Satu nombor hanya boleh digunakan oleh satu talian. Tukar dahulu nombor talian yang lain, atau dapatkan nombor lain.
"Aliran prospek atau kempen masih membuat panggilan dari talian ini."
Pilih talian lain dalam aliran prospek atau kempen itu, kemudian buang talian ini.
Panggilan ditolak kerana nombor telefon talian tiada lagi dalam akaun anda.
Tekan Sunting pada talian dan pilih nombor yang ada dalam akaun anda. Panggilan tidak dibuat dari nombor lain sebagai ganti.
Petua
- Kempen, aliran prospek dan pendail menggunakan talian utama kecuali anda memilih talian lain di sana. Setiap satu memaparkan talian yang digunakan untuk membuat panggilan, dengan pautan kembali ke sini.
- Membuang talian tidak memadam sejarah panggilannya.
Perlu diketahui
- Hanya pemilik atau pentadbir boleh menambah, menukar atau membuang talian. Semua orang lain hanya boleh melihatnya.
- Talian hanya menggunakan nombor telefon yang sudah ada dalam akaun anda. Tiada pembelian dibuat di sini.
Panduan berkaitan
- Wizard persediaan Sediakan jawapan panggilan dalam tujuh langkah, satu demi satu: talian telefon dan waktu perniagaannya, suara ejen anda, gesaan AI anda, pangkalan pengetahuan yang digunakan ejen anda untuk menjawab, siapa yang disambungkan dan peraturan panggilan, satu ujian, kemudian menghidupkan ejen AI anda.
- Talian telefon Lihat setiap talian telefon, sama ada ejen AI anda menjawabnya, dan buka talian untuk menetapkan nombor, ejen AI, bahasa, waktu dan siapa yang disambungkan kepada pemanggil.
- Pilih nombor telefon yang dijawab oleh talian Sambungkan salah satu nombor telefon organisasi anda kepada talian supaya panggilan ke nombor itu sampai kepadanya.
- Halakan nombor ke talian Pilih talian mana yang menjawab setiap nombor telefon anda, daripada inventori nombor.
- Barisan dan SLA Pantau panggilan menunggu, tahap perkhidmatan dan panggilan sedang berjalan bagi setiap barisan, dan tetapkan sasaran, waktu serta penghalaan setiap barisan.