फ़ोन लाइनें जोड़ें और प्रबंधित करें (मुख्य और सहायक लाइनें)
अपनी फ़ोन लाइनें एक ही जगह जोड़ें, हर एक को नाम और अपने खाते का फ़ोन नंबर दें, और वह मुख्य लाइन चुनें जिससे कॉल जाती हैं।
यह कहाँ मिलेगा
होम › सेटअप विज़ार्ड › फ़ोन लाइन और कार्य समय › आपकी फ़ोन लाइनें (चरण 1 के सबसे ऊपर)
यह स्क्रीन खोलें
चरण
- होम › सेटअप विज़ार्ड खोलें और फ़ोन लाइन और कार्य समय पर रहें।
- सबसे ऊपर, आपकी फ़ोन लाइनें के नीचे, नई फ़ोन लाइन दबाएँ।
- लाइन का नाम में एक नाम लिखें, जैसे मुख्य लाइन या सहायता।
- आपके खाते का फ़ोन नंबर में एक नंबर चुनें। केवल आपके खाते के नंबर दिखते हैं।
- अगर दूसरी लाइन चुने बिना कॉल इसी लाइन से जानी चाहिए, तो इसे मुख्य लाइन बनाएँ पर निशान लगाएँ, फिर लाइन बनाएँ दबाएँ।
- किसी लाइन का नाम या नंबर बदलने के लिए, उस लाइन पर संपादित करें दबाएँ, बदलाव करें और सहेजें दबाएँ।
- मुख्य लाइन बदलने के लिए, जिस लाइन को चाहें उस पर मुख्य लाइन बनाएँ दबाएँ। मुख्य लाइन हमेशा ठीक एक रहती है।
- किसी लाइन को हटाने के लिए हटाएँ दबाएँ और पुष्टि करें। अगर वह मुख्य लाइन है, तो संदेश में उस लाइन का नाम दिखता है जो मुख्य लाइन बनेगी।
इस स्क्रीन की सेटिंग्स
| सेटिंग | यह क्या करता है | डिफ़ॉल्ट |
|---|---|---|
| लाइन का नाम | लाइन का नाम, जो हर उस जगह दिखता है जहाँ लाइन चुनी जाती है। | — |
| आपके खाते का फ़ोन नंबर | आपके खाते का एक फ़ोन नंबर जिसे कोई दूसरी लाइन इस्तेमाल नहीं कर रही। हर लाइन का एक नंबर होता है। | नंबर चुनें |
| मुख्य लाइन / सहायक लाइन | जिन कॉल के लिए दूसरी लाइन नहीं चुनी गई, उनमें मुख्य लाइन का नंबर कॉलर आईडी बनता है। बाकी सभी लाइनें सहायक लाइनें हैं। | आपकी पहली लाइन मुख्य लाइन बनती है। |
समस्या निवारण
“इस खाते में अभी कोई फ़ोन नंबर नहीं है।”
आपके खाते में अभी ऐसा कोई फ़ोन नंबर नहीं है जिसे लाइन इस्तेमाल कर सके। नंबर माँगने के लिए एक नंबर प्राप्त करें दबाएँ। खाते में नंबर आने पर लाइन सहेजी जा सकती है।
“आपके खाते का हर फ़ोन नंबर पहले से किसी लाइन पर लगा है।”
एक नंबर केवल एक लाइन पर लग सकता है। पहले दूसरी लाइन का नंबर बदलें, या कोई और नंबर प्राप्त करें।
“लीड फ़्लो या अभियान अब भी इस लाइन से कॉल करते हैं।”
उन लीड फ़्लो या अभियानों में कोई दूसरी लाइन चुनें, फिर इस लाइन को हटाएँ।
कॉल इसलिए रोकी गई क्योंकि लाइन का फ़ोन नंबर अब आपके खाते में नहीं है।
लाइन पर संपादित करें दबाएँ और अपने खाते का कोई नंबर चुनें। उसकी जगह किसी दूसरे नंबर से कॉल नहीं की जाती।
सुझाव
- अभियान, लीड फ़्लो और डायलर, जब तक आप वहाँ दूसरी लाइन न चुनें, मुख्य लाइन इस्तेमाल करते हैं। हर एक दिखाता है कि वह किस लाइन से कॉल करता है, और यहाँ लौटने का लिंक देता है।
- लाइन हटाने पर भी उसका कॉल इतिहास सुरक्षित रहता है।
जानने योग्य बातें
- लाइनें जोड़ना, बदलना या हटाना केवल मालिक या एडमिन कर सकते हैं। बाकी सभी उन्हें देख सकते हैं।
- लाइनें केवल वही फ़ोन नंबर इस्तेमाल करती हैं जो पहले से आपके खाते में हैं। यहाँ कुछ खरीदा नहीं जाता।
संबंधित हाउ-टू
- सेटअप विज़ार्ड सात चरणों में, एक-एक करके, फ़ोन जवाब सेट करें: फ़ोन लाइन और उसका कार्य समय, आपके एजेंट की आवाज़, आपका AI प्रॉम्प्ट, वह नॉलेज बेस जिससे आपका एजेंट जवाब देता है, किससे जोड़ें और कॉल के नियम, एक टेस्ट, फिर अपना AI एजेंट चालू करना।
- फ़ोन लाइनें हर फ़ोन लाइन देखें, कि उसका जवाब आपका AI एजेंट देता है या नहीं, और किसी लाइन को खोलकर उसका नंबर, AI एजेंट, भाषा, समय और कॉल करने वालों को किससे जोड़ना है, तय करें।
- चुनें कि लाइन कौन सा फ़ोन नंबर उठाती है अपने संगठन का कोई फ़ोन नंबर किसी लाइन से जोड़ें ताकि उस नंबर की कॉल उस तक पहुँचें।
- नंबर को किसी लाइन पर भेजें नंबर सूची से चुनें कि आपके हर फ़ोन नंबर का जवाब कौन सी लाइन देगी।
- कतारें और SLA प्रतीक्षारत कॉल, सेवा स्तर और हर कतार की चल रही कॉल देखें, और हर कतार के लक्ष्य, घंटे और रूटिंग विन्यस्त करें।