إضافة خطوط الهاتف وإدارتها (الخط الرئيسي والخطوط الفرعية)

الخطوات

1. افتح الرئيسية › معالج الإعداد وابقَ على خطوة خط الهاتف وساعات العمل.
2. في الأعلى، تحت خطوطك الهاتفية، اضغط خط هاتف جديد.
3. اكتب اسمًا في اسم الخط، مثل الخط الرئيسي أو الدعم.
4. اختر رقمًا في رقم الهاتف في حسابك. تظهر الأرقام الموجودة في حسابك فقط.
5. حدّد اجعل هذا الخط هو الرئيسي إذا أردت أن تخرج المكالمات من هذا الخط ما لم يُختر خط آخر، ثم اضغط إنشاء الخط.
6. لتغيير اسم خط أو رقمه، اضغط تحرير على الخط، وعدّل ما تريد، ثم اضغط حفظ.
7. لتغيير الخط الرئيسي، اضغط اجعله الخط الرئيسي على الخط الذي تريده. يوجد دائمًا خط رئيسي واحد بالضبط.
8. لإزالة خط، اضغط إزالة ثم أكّد. إذا كان الخط هو الرئيسي، تذكر الرسالة اسم الخط الذي سيصبح الرئيسي.

الإعدادات في هذه الشاشة

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

نصائح

• تستخدم الحملات ومسارات العملاء المحتملين وأداة الاتصال الخط الرئيسي ما لم تختر خطًا آخر هناك. وتعرض كل منها الخط الذي تتصل منه، مع رابط يعيدك إلى هنا.
• إزالة الخط تُبقي سجل مكالماته محفوظًا.

جدير بالمعرفة

• يمكن للمالك أو المسؤول فقط إضافة الخطوط أو تغييرها أو إزالتها. يستطيع الجميع رؤيتها.
• تستخدم الخطوط أرقام الهاتف الموجودة في حسابك فقط. لا يتم شراء أي شيء هنا.

أدلة استخدام ذات صلة

• معالج الإعداد اضبط الرد على المكالمات في سبع خطوات، واحدة تلو الأخرى: خط هاتف وساعات عمله، وصوت الوكيل، وموجّه الذكاء الاصطناعي، وقاعدة المعرفة التي يجيب منها الوكيل، وإلى من يتم التحويل وقواعد المكالمات، واختبار، ثم تشغيل وكيل الذكاء الاصطناعي.
• خطوط الهاتف اطّلع على كل خطوط الهاتف وهل يرد عليها وكيل الذكاء الاصطناعي، وافتح خطًا لضبط رقمه ووكيل الذكاء الاصطناعي ولغته وساعاته ومن يُحوَّل إليهم المتصلون.
• اختيار رقم الهاتف الذي يرد عليه الخط صِل أحد أرقام هاتف مؤسستك بخط حتى تصل المكالمات الواردة إلى ذلك الرقم إليه.
• توجيه رقم إلى خط اختر الخط الذي يرد على كل رقم من أرقام هاتفك، من مخزون الأرقام.
• الطوابير واتفاقية مستوى الخدمة تابع المكالمات المنتظرة ومستوى الخدمة والمكالمات الجارية لكل طابور، واضبط أهداف كل طابور وساعاته وتوجيهه.