Magdagdag at mamahala ng mga linya ng telepono (pangunahin at karagdagang linya)
Idagdag ang iyong mga linya ng telepono sa iisang lugar, bigyan ang bawat isa ng pangalan at numero ng telepono sa iyong account, at piliin ang pangunahing linya na pinagmumulan ng mga tawag.
Saan ito makikita
Tahanan › Gabay sa pag-setup › Linya ng telepono at oras ng negosyo › Iyong mga linya ng telepono (sa itaas ng hakbang 1)
Buksan ang screen na ito
Mga hakbang
- Buksan ang Tahanan › Gabay sa pag-setup at manatili sa Linya ng telepono at oras ng negosyo.
- Sa itaas, sa ilalim ng Iyong mga linya ng telepono, pindutin ang Bagong linya ng telepono.
- Mag-type ng pangalan sa Pangalan ng linya, halimbawa Pangunahing linya o Suporta.
- Pumili ng numero sa Numero ng telepono sa iyong account. Ang mga numerong nasa iyong account lang ang nakalista.
- I-tick ang Gawing pangunahing linya ito kung dapat lumabas ang mga tawag mula sa linyang ito hangga't walang ibang linyang pinipili, pagkatapos ay pindutin ang Gumawa ng linya.
- Para palitan ang pangalan ng linya o ang numero nito, pindutin ang I-edit sa linya, gawin ang pagbabago, at pindutin ang I-save.
- Para palitan ang pangunahing linya, pindutin ang Gawing pangunahing linya sa linyang gusto mo. Laging eksaktong isa ang pangunahing linya.
- Para mag-alis ng linya, pindutin ang Alisin at kumpirmahin. Kung pangunahing linya ito, babanggitin ng mensahe kung aling linya ang magiging pangunahing linya.
Mga setting sa screen na ito
| Pagsasaayos | Ano ang ginagawa nito | Default |
|---|---|---|
| Pangalan ng linya | Ang pangalan ng linya, ipinapakita saanman pumipili ng linya. | — |
| Numero ng telepono sa iyong account | Isang numero ng telepono sa iyong account na hindi ginagamit ng ibang linya. Isang numero ang bawat linya. | Pumili ng numero |
| Pangunahing linya / Karagdagang linya | Ang numero ng pangunahing linya ang caller ID sa mga tawag na walang piniling ibang linya. Ang lahat ng iba pang linya ay karagdagang linya. | Ang una mong linya ang magiging pangunahing linya. |
Pag-aayos ng problema
"Wala pang numero ng telepono sa account na ito."
Wala pang numero ng telepono ang iyong account na magagamit ng linya. Pindutin ang Kumuha ng numero para humiling nito. Kapag may numero na sa iyong account, mase-save na ang linya.
"Ang bawat numero ng telepono sa iyong account ay nakakabit na sa isang linya."
Isang linya lang ang puwedeng gumamit ng isang numero. Palitan muna ang numero ng kabilang linya, o kumuha ng ibang numero.
"May mga daloy ng lead o kampanya pa ring tumatawag mula sa linyang ito."
Pumili ng ibang linya sa mga daloy ng lead o kampanyang iyon, pagkatapos ay alisin ang linyang ito.
Tinanggihan ang isang tawag dahil wala na sa iyong account ang numero ng telepono ng linya.
Pindutin ang I-edit sa linya at pumili ng numerong nasa iyong account. Walang tawag na lalabas mula sa ibang numero bilang kapalit.
Mga tip
- Ginagamit ng mga kampanya, daloy ng lead, at dialer ang pangunahing linya maliban kung pipili ka ng ibang linya roon. Ipinapakita ng bawat isa ang linyang pinagtatawagan nito, na may link pabalik dito.
- Mananatili ang kasaysayan ng tawag kapag inalis ang linya.
Magandang malaman
- Ang may-ari o isang administrator lang ang puwedeng magdagdag, magbago, o mag-alis ng mga linya. Makikita ito ng lahat ng iba pa.
- Mga numero lang ng telepono na nasa iyong account na ang ginagamit ng mga linya. Walang binibili rito.
Mga kaugnay na how-to
- Gabay sa pag-setup I-set up ang pagsagot ng tawag sa pitong hakbang, isa-isa: isang linya ng telepono at ang oras nito, ang boses ng iyong agent, ang iyong AI prompt, ang base ng kaalaman na pinagkukunan ng sagot ng iyong agent, kanino ikokonekta at ang mga panuntunan sa tawag, isang test, at pagkatapos ay ang pag-on sa iyong AI agent.
- Mga linya ng telepono Tingnan ang bawat linya ng telepono, kung ang AI agent ba ninyo ang sumasagot dito, at magbukas ng linya para itakda ang numero, AI agent, wika, oras at kung sino ang pagkokonektahan ng mga tumatawag.
- Piliin kung aling numero ng telepono ang sinasagot ng linya Ikonekta ang isa sa mga numero ng telepono ng inyong organisasyon sa isang linya para maabot nito ang mga tawag sa numerong iyon.
- Iruta ang numero sa isang linya Piliin kung aling linya ang sasagot sa bawat numero ng telepono ninyo, mula sa imbentaryo ng numero.
- Mga pila at SLA Subaybayan ang mga naghihintay na tawag, antas ng serbisyo at kasalukuyang tawag kada pila, at i-configure ang mga target, oras at routing ng bawat pila.